Firemní mediace

Poskytujeme řešení a zvolení správného postupu a využití vhodných komunikačních dovedností pro roli prostředníka – mediátora – při řešení sporů nebo konfliktů.

V přibližně 70 % mediovaných případů je dosaženo výsledné a oboustranně akceptovatelné dohody!

Firemní mediace

Naše služba je metodou kultivovaného řešení konfliktů a sporů za přítomnosti  našeho prostředníka – mediátora, které probíhá  za  dobrovolné přítomnosti obou stran. Cílem naší mediace je vytvoření vzájemně oboustranně přijatelné dohody a dosažení smírného řešení.

Dohoda musí být nejen konkrétní, ale také reálná a akceptovatelná, vyvážená a výhodná pro obě strany, časově vymezená, dosažitelná a měřitelná, dle SMART matice.

Využití mediace

1. Když je potřeba zklidnit napětí ve firmě nebo na pracovišti. Řešení a podpora vyjednávání s odbory mezi ně patří také.
2. Když je nutné řešit nespokojenost zaměstnance s pracovním zařazením nebo s nároky kladenými na jednotlivé zaměstnance.
3. Když firma potřebuje něco řešit interně a nestojí o publicitu.
4. Když jsou tématem spory na pracovišti.
5. Když se do diskuzí dostanou emoce.
6. Když je potřeba nalézt ve firmě firemní konsensus.

Práce mediátora

Každý manažer se při své manažerské práci může setkat s konfliktními a problematickými situacemi, kde bude potřeba, aby zastával roli prostředníka a napomohl k řešení situace. Náš mediátor je v podstatě manažerem jednání se zájmem o prospěch všech zúčastněných stran. Mediátor podporuje strany a pomáhá jim zlepšit současnou situaci a směřovat je k podstatným záležitostem a skutečnostem v budoucnosti.

Jeho úkolem je především zprostředkovat mezi stranami v konfliktu oboustrannou výměnu informací, které doposud nevnímaly či si je nemohly z různých důvodů objasnit a předat. Napomáhá obou stranám k definování společných a rozdílných zájmů a pomáhá jim hledat zájmy za pozicemi, které sdělují a deklarují předkládanými tvrzeními či ultimáty.

Náš mediátor obvykle využívá techniky aktivního naslouchání, tedy shrnuje, parafrázuje, přerámovává, pomáhá vyjadřovat emoce, ale také povzbuzuje, ptá se a ověřuje pochopení klíčových otázek sporu, odkrývání zájmů a skutečných potřeb a hodnot a sporu.

Naše služba mediace umožňuje oběma stranám nalézt více efektivní a kreativní řešení dané situace než jiná řešení vyhrocených konfliktů, jako je tomu u soudní formy. V přibližně 70 % mediovaných případů je dosaženo výsledné a oboustranně akceptovatelné dohody!

• Personální audit
• Personální audit úřadu a obce
• Personální audit města
• Personální audit veřejné správy
• Manažerský audit