Obsah
Poskytujeme řešení a zvolení správného postupu a využití vhodných komunikačních dovedností pro roli prostředníka – mediátora – při řešení sporů nebo konfliktů.
V přibližně 70 % mediovaných případů je dosaženo výsledné a oboustranně akceptovatelné dohody!
Firemní mediace
Naše služba je metodou kultivovaného řešení konfliktů a sporů za přítomnosti našeho prostředníka – mediátora, které probíhá za dobrovolné přítomnosti obou stran. Cílem naší mediace je vytvoření vzájemně oboustranně přijatelné dohody a dosažení smírného řešení.
Dohoda musí být nejen konkrétní, ale také reálná a akceptovatelná, vyvážená a výhodná pro obě strany, časově vymezená, dosažitelná a měřitelná, dle SMART matice.
Využití mediace
- Když je potřeba zklidnit napětí ve firmě nebo na pracovišti. Řešení a podpora vyjednávání s odbory mezi ně patří také.
- Když je nutné řešit nespokojenost zaměstnance s pracovním zařazením nebo s nároky kladenými na jednotlivé zaměstnance.
- Když firma potřebuje něco řešit interně a nestojí o publicitu.
- Když jsou tématem spory na pracovišti.
- Když se do diskuzí dostanou emoce.
- Když je potřeba nalézt ve firmě firemní konsensus.
Práce mediátora
Každý manažer se při své manažerské práci může setkat s konfliktními a problematickými situacemi, kde bude potřeba, aby zastával roli prostředníka a napomohl k řešení situace. Náš mediátor je v podstatě manažerem jednání se zájmem o prospěch všech zúčastněných stran. Mediátor podporuje strany a pomáhá jim zlepšit současnou situaci a směřovat je k podstatným záležitostem a skutečnostem v budoucnosti.
Jeho úkolem je především zprostředkovat mezi stranami v konfliktu oboustrannou výměnu informací, které doposud nevnímaly či si je nemohly z různých důvodů objasnit a předat. Napomáhá obou stranám k definování společných a rozdílných zájmů a pomáhá jim hledat zájmy za pozicemi, které sdělují a deklarují předkládanými tvrzeními či ultimáty.
Náš mediátor obvykle využívá techniky aktivního naslouchání, tedy shrnuje, parafrázuje, přerámovává, pomáhá vyjadřovat emoce, ale také povzbuzuje, ptá se a ověřuje pochopení klíčových otázek sporu, odkrývání zájmů a skutečných potřeb a hodnot a sporu.
Naše služba mediace umožňuje oběma stranám nalézt více efektivní a kreativní řešení dané situace než jiná řešení vyhrocených konfliktů, jako je tomu u soudní formy. V přibližně 70 % mediovaných případů je dosaženo výsledné a oboustranně akceptovatelné dohody!
Kolik stojí firmu konflikt nebo spor
Náklady na konflikt na pracovišti a jaký může mít konflikt na pracovišti dopad:
- Špatná morálka a neangažovanost
- Absence, fluktuace
- Nízká produktivita
- Špatné rozhodování
- Komunikační problémy
- Nároky na odškodnění zaměstnanců
- Stížnosti
- Násilí
- Soudní spory a drahé soudní spory
- Zdravotní stavy související se stresem
Proč firemní mediace?
- Studie ukazují, že až 30 % času typického manažera stráví řešením konfliktů.
- Odhaduje se, že vedoucí HR manažeři tráví až 20 % svého času v právních a soudních sporech.
- S úspěšností přes 85 % je firemní mediace na pracovišti nákladově nejefektivnějším způsobem
- Řešení sporů na pracovišti.
- Zavedení vnitropodnikové mediace může mít významný transformační účinek na firemní kulturu a vztahy.
- Firemní mediace zlepšuje vztahy mezi jednotlivci.
- 64 % respondentů nedávné studie uvedlo, že firemní mediace dokáže snížit stres a odchody zaměstnanců.
Výhody a benefity firemní mediace
- Náklady jsou podstatně nižší než náklady na soudní řízení.
- Rychlost, kdy proces může začít, jakmile se strany dohodnou na mediaci.
- Kvalita, mediátory lze vybírat podle jejich dovedností a odbornosti.
- Předvídatelnost, kdy rozhodnutí nelze vnutit stranám.
- Kontrola, strany vlastní spor a vytvářejí jeho řešení.
- Flexibilita, strany se mohou rozhodnout o typu zprostředkování a způsobu zřízení
- Postup, včetně načasování a místa.
- Důvěrnost, kdy strany mohou zveřejnit pouze to, co si přejí. Obsah zprostředkování a vyměňované informace obvykle zůstávají důvěrné, ale strany se mohou dohodnout na zveřejnění smlouvy.
- Omezené riziko, strany se nemusejí dohodnout a mají možnost hledat jinou forma řešení sporu – včetně soudního rozhodnutí.
- Odpovědnost, k dosažení vyrovnání nemusí být připuštěno.
- Nezávaznost, i když je proces nezávazný, výsledek může být vynucován jako smlouva nebo registrovaná jako souhlasný rozsudek.
- Dobrovolnost, pokud to nevyžaduje soud, strany nemusí jít do mediace. Ve všech případech se strany nemusí vypořádat.
- Perspektiva, kdy strany mohou získat objektivnější a nezaujatější pohled na své pozice než se jejich pohledy zpevní a budou narýsovány linie, což přináší rozhodnutí obtížnější dosáhnout. Kromě toho se okolnosti stran mohly změnit od těch, které převládaly v době, kdy ke konfliktu došlo, což umožňuje přechodné období
Naše další služby
- Personální audit
- Personální audit úřadu a obce
- Personální audit města
- Personální audit veřejné správy
- Manažerský audit
Reference |
||
| Reference dělení dle průmyslu a odvětví | ||
| Elektrotechnický průmysl | E-commerce | Neziskovky |
| EGSTON SYSTEM ELECTRONIC, spol. s r.o.. | decoDoma, s.r.o. | Středisko rané péče EDUCO Zlín z.s. |
| Informační systémy | Bankovnictví, finance a pojišťovnictví | Obce a města |
| Versino CZ, s.r.o. | Europ Assistance s.r.o. | Obec Zašová |
| Lehký průmysl | Zdravotnictví a technika | Maloobchod |
| Pavliš a Hartmann, spol. s r.o. – Požární technika | Arjo Czech Republic s.r.o. | HECHT MOTORS s.r.o. |
| Strojírenství a obrábění kovů | Logistika a doprava | Elektrotechnický průmysl |
| Ammann Czech Republic a.s. | DHL Express (Czech Republic) s.r.o. | Siemens Česká republika |
| Papírenský a polygrafický průmysl | Sklářský a porcelánový průmysl | Nábytkářský průmysl |
| Tiskárna H.R.G. | LASVIT s.r.o. | Amirro s.r.o. – Sklo a zrcadla |
| Automotive | Informační technologie | Výroba |
| Ammann Czech Republic a.s. | sledovanitv.cz s.r.o | LINDE + WIEMANN SE & Co. KG |
| Polygrafický průmysl | Energetický průmysl | Potravinářský průmysl |
| Westrock Packaging Systems Svitavy, s.r.o. | NET4GAS, s.r.o. | Nate – nápojová technika a.s. |
| Státní firmy | Řetězce a retail |
Velkoobchod |
| Společnost Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s. | Tesco Stores ČR a.s | OTTO Office (CZ) s.r.o. |
Čím se odlišujeme od konkurence |
||
| Jak to chodí u nás… | Jak to chodí u konkurence… | |
| Naše zkušenosti | Již od roku 2010 poskytujeme poradenství a konzultace v personálním řízení firem, skrze naše indidivuální řešení a unikátní poradenství. | Zeptejte se nás… |
| Náš přístup | Pracujeme na klíč a vždy k problematice zakázky přistupujeme individuálně. Máme originální výstupy, přímo pro potřeby vašeho podnikání. | Vše děláme podle šablon, jejich obsahu často klient nerozumí. |
| Naše praxe | Za 10 let jsme prošli různými organizacemi s různou úrovní problémů a překážek. Vždy jsme nakonec našli řešení a vyřešili problém našeho klienta. | Nestabilní týmy konzultantů vedou k různým výstupům kvality práce. Z důvodů flukutace konzultantů poradenských firem, konzultují problémy často poradci bez znalosti oboru a řádné praxe. |
| Naše realita | Výstup naší práce musí být účelný a funkční, aby všichni ve firmě věděli, co a jak mají s výstupy následně dělat. | Hodně cizích lov, nepoužitelných matic a složitých systémů dalších kroků utržených od reality firmy. |
| Naše strategie | Řekneme vám, co máte dělat a na co se máte v rozvoji vaší firmy zaměřit. | Některé poradenské společnosti berou výstup poradenství jako manuál, ale do hloubky problému nevstupují a neřeší kvalitu a efektivitu svého výstupu. |
| Naše propojení | To, co vymyslíme pro klienta také následně realizujeme a klient nás dle výstupu hodnotí. Děláme výstupy, které jsou praktické, dají se zrealizovat a je u nich rychle vidět efekt. | Vzdušná a krásná, ale obecná a prázdná teorie výstupu. Firma neví, co přesně má dělat. Nebo to ne zcela realizovat. |
| Naše výsledky | Chceme, aby se vám naše výstupy brzy a úspěšně uplatnily v praxi. | Poradenská firma není odpovědná za své výsledky. Dělejte si s tím co potřebujete… |
| Naše metody | Za 10 let již máme přesný postup, jak se rychle dobrat k cíli. Proto je také cena pro vás dostupná. | Zeptejte se a možná se budete i divit. |
| Naše inovace | Do našeho výstupu spolupráce vkládáme množství našich konkrétních nápadů. V podstatě nás klienti platí za přinášení nápadů a inovací, pohledů a postojů. | Inovace, nápady, kreativa často chybí. |
