Manažerský audit

Manažerský audit představuje účinnou a efektivní formu sběru cenných informací, které následně a efektivně využijete při vašich rozvoji lidských zdrojů a při optimalizaci a standardizaci procesů ve vaší organizaci.

Manažerský audit prakticky

Lidské zdroje jsou nejcennějším zdrojem ve vašem podnikání. Efektivní využívání lidských zdrojů přináší rozvoj společnosti a omezuje tak selhání vaší firmy, protože lidé nejsou stroje. Zmapování procesů, efektivní řízení, nastavení komunikačních toků, delegování pravomocí a určení povinností je základním problémem mnoha organizací, zvláště při přechodech z jednotlivých etap vývoje vaší organizace.

Cíle našeho manažerského auditu

Klíčovou podmínkou správnosti provedení manažerského auditu je volba vhodného auditora. V žádném případě by se nemělo jednat o interní zaměstnance firmy. Mezi hlavní důvody k externímu zajištění manažerského auditu patří:

  • Objektivita, kdy auditor pochází z prostředí mimo auditovanou firmu si lépe zachová svou objektivitu, než člověk, který je součástí auditované organizace.
  • Důvěryhodnost, kdy manažerský audit provedený externí poradenskou firmou má nejen u zaměstnanců dané firmy, ale i u partnerských firem větší důvěru, než kdyby byl vypracován interními zaměstnanci.
  • Náklady, kdy na první pohled vysoké náklady auditorské firmy se auditované organizaci vyváží rychlejším a snazším akceptováním výsledků auditu. Navíc si nevyžádá pracovní čas žádného zaměstnance firmy.
  • Důkladné zmapování manažerské situace. Podrobná analýza stavu organizace a činností či procesů souvisejících s manažerský a sociální oblastí.
  • Odborné posouzení, zda jak profesní struktura, tak i kompetence zaměstnanců všech kategorií odpovídají definovaným firemním potřebám, strategii a cílům.
  • Objevování a nalezení dalšího potenciálu rozvoje zaměstnanců.
  • Odborné posouzení a zjištění vytíženosti zaměstnanců.

Další možné cíle pro efektivní manažerský audit

  • Analýza problémů fluktuace zaměstnanců.
  • Sběr dat o aktuálním stavu kultura a motivace vašich zaměstnanců.
  • Analýza vnitrofiremního prostředí z pohledu vztahů a celkové komunikace.
  • Zhodnocení stávajících zaměstnanců z hlediska jejich osobnostních charakteristik a požadavků na danou pozici.
  • Zhodnocení pracovní vytíženosti na jednotlivých pracovních pozicích a v návaznosti na to doporučení optimalizace počtu zaměstnanců.
  • Zhodnocení využívání pracovních nástrojů a pracovního času.
  • Další možná témata na klíč a k řešení manažerských problémů.
  • Analýza kariérního plánování a rozvoje jednotlivých zaměstnanců.

Metody používané při manažerském auditu

  • Posuzování aktuální pracovní náplně auditovaných osob.
  • Kontrola pracovních podmínek – hodnocení, vzdělávání, pracovní doba atd.
  • Procesní mapy, popis prováděných procesů do 1 úrovně, v případě procesního auditu se pokračuje až do 3 úrovně.
  • Podrobná SWOT analýza – klíčová analýza, která vede k odhalení silných a slabých stránek, příležitostí a rizik=hrozeb v prostředí, kde firma nebo organizace působí.
  • Řízené párové rozhovory, které slouží ke zjištění a validaci informací. Rozhovory mají pevnou strukturu obsahující otevřené a cílené otázky včetně křížového ověření odpovědí u dalších zaměstnanců. Schopnost křížového ověřování je klíčové pro objektivnost informací z manažerského auditu.
  • Snímek pracovního dne v organizacích slouží k získání objektivních údajů o využití pracovního času.
  • Pozorování na pracovišti doplňuje metodu denních snímků a řízených rozhovorů.
  • Pozorování na pracovišti může být zvolena metoda mystery shoppingu nebo stínování na pracovišti zaměstnance. Obě tyto metody slouží ke zjištění kvality i kvantity prováděných pracovních činností.
  • Stínování – auditor je přítomen na pracovišti a pozoruje pracovníky při práci. Zapisuje si časové údaje jednotlivých činností a aktivit, popřípadě kvalitu poskytovaných služeb směrem k zákazníkovi nebo klientovi ať osobně nebo po telefonu, případně emailem.

Manažerský audit dle jeho zaměření

Běžný – vyvolán na základě zjištěného nedostatku nebo odchylky

Úplný – komplexní kontrola za dané období a celého pracoviště

Cílený – zaměřen na konkrétní problematiku:

  • Kontrola stávajícího manažerského systému
  • Ochrana daného systému organizace
  • Možnosti zneužití systému organizace
  • Chyby daného systému organizace
  • Minimalizace škod
  • Optimalizace a efektivnost systému
  • Účelu provedení manažerského auditu

Metody využívané při zpracování výstupů manažerského auditu

Analytická metoda manažerského auditu – metoda zkoumání složitějších skutečností rozkladem na jednodušší.

Syntetická metoda manažerského auditu – metoda, která sjednocuje několik jednodušších informací do jednoho celku.

Deduktivní metoda manažerského auditu – metoda využívaná při formulaci návrh řešení a doporučení.

Metody a nástroje manažerského auditu

  1. Rozhovor s pracovníky, a to buď volný nebo pevně strukturovaný.
  2. Analytické metody manažerského auditu
  • Interní dokumentace
  • Organizační struktura
  • Popis pracovních pozic
  • Pravomocí a odpovědnosti pozic
  • Personální plánování
  • Kariérní plány
  • Procesu výběru, přijímání a propouštění zaměstnanců
  • Procesu rozvoje a vzdělávání, vzdělávacích plány, náklady na vzdělávání zaměstnanců
  • Způsobilost a kompetence pro výkon pracovní pozice
  • Hodnocení a zpětná vazba
  • Odměňování a měření individuálního výkonu
  • Motivace a systém benefitů.
  • Metodika průzkumu spokojenosti zaměstnanců
  • Interní a externí komunikace
  1. Dynamické metody manažerského auditu
  • Assessment centrum AC
  • Development centrum DC
  • 360 zpětná vazba

Manažerský audit – jeho výstup a shrnutí

Podrobná zpráva s konkrétními kroky k řešení, včetně identifikace problémů, překážek a rizik v řízení a rozvoji lidských zdrojů vaší společnosti. V případě obsáhlejších manažerských nebo procesních problémů se nadále konzultačně podílíme na jejich řešení.

Manažerský audit, jehož cílem je zjištění využití lidských zdrojů organizace, bez souvislosti k firemním procesům neposkytuje managementu potřebné informace k efektivnímu řízení společnosti. Kvalifikovaná rozhodnutí v oblasti využití lidských zdrojů vyžadují informační podporu na základě dobře zpracovaných procesních map, které v sobě zahrnující nejen organizační strukturu firmy ve formě klasifikace pracovních rolí lidských zdrojů a jejich podílu na realizaci jednotlivých aktivit, ale i metodiku měření procesů. Opravdu kvalifikovaná rozhodnutí v oblasti využití lidských zdrojů předchází analýza dopadu plánovaných změn průběhu procesů.

Manažerský audit
Manažerský audit

Čím se odlišujeme od konkurence

Jak to chodí u nás… Jak to chodí u konkurence…
Naše zkušenosti Již od roku 2010 poskytujeme poradenství a konzultace v personálním řízení firem, skrze naše indidivuální řešení a unikátní poradenství. Zeptejte se nás…
Náš přístup Pracujeme na klíč a vždy k problematice zakázky přistupujeme individuálně. Máme originální výstupy, přímo pro potřeby vašeho podnikání. Vše děláme podle šablon, jejich obsahu často klient nerozumí.
Naše praxe Za 10 let jsme prošli různými organizacemi s různou úrovní problémů a překážek. Vždy jsme nakonec našli řešení a vyřešili problém našeho klienta. Nestabilní týmy konzultantů vedou k různým výstupům kvality práce. Z důvodů flukutace konzultantů poradenských firem, konzultují problémy často poradci bez znalosti oboru a řádné praxe.
Naše realita Výstup naší práce musí být účelný a funkční, aby všichni ve firmě věděli, co a jak mají s výstupy následně dělat. Hodně cizích lov, nepoužitelných matic a složitých systémů dalších kroků utržených od reality firmy.
Naše strategie Řekneme vám, co máte dělat a na co se máte v rozvoji vaší firmy zaměřit. Některé poradenské společnosti berou výstup poradenství jako manuál, ale do hloubky problému nevstupují a neřeší kvalitu a efektivitu svého výstupu.
Naše propojení To, co vymyslíme pro klienta také následně realizujeme a klient nás dle výstupu hodnotí. Děláme výstupy, které jsou praktické, dají se zrealizovat a je u nich rychle vidět efekt. Vzdušná a krásná, ale obecná a prázdná teorie výstupu. Firma neví, co přesně má dělat. Nebo to ne zcela realizovat.
Naše výsledky Chceme, aby se vám naše výstupy brzy a úspěšně uplatnily v praxi. Poradenská firma není odpovědná za své výsledky. Dělejte si s tím co potřebujete…
Naše metody Za 10 let již máme přesný postup, jak se rychle dobrat k cíli. Proto je také cena pro vás dostupná. Zeptejte se a možná se budete i divit.
Naše inovace Do našeho výstupu spolupráce vkládáme množství našich konkrétních nápadů. V podstatě nás klienti platí za přinášení nápadů a inovací, pohledů a postojů. Inovace, nápady, kreativa často chybí.