Manažerský audit představuje účinnou a efektivní formu sběru cenných informací, které následně a efektivně využijete při vašich rozvoji lidských zdrojů a při optimalizaci a standardizaci procesů ve vaší organizaci.
Manažerský audit prakticky
Lidské zdroje jsou nejcennějším zdrojem ve vašem podnikání. Efektivní využívání lidských zdrojů přináší rozvoj společnosti a omezuje tak selhání vaší firmy, protože lidé nejsou stroje.
Zmapování procesů, efektivní řízení, nastavení komunikačních toků, delegování pravomocí a určení povinností je základním problémem mnoha organizací, zvláště při přechodech z jednotlivých etap vývoje vaší organizace.
Hlavní cíle pro manažerský audit
Klíčovou podmínkou správnosti provedení manažerského auditu je volba vhodného auditora. V žádném případě by se nemělo jednat o interní zaměstnance firmy. Mezi hlavní důvody k externímu zajištění manažerského auditu patří:
- Objektivita, kdy auditor pochází z prostředí mimo auditovanou firmu si lépe zachová svou objektivitu, než člověk, který je součástí auditované organizace.
- Důvěryhodnost, kdy manažerský audit provedený externí poradenskou firmou má nejen u zaměstnanců dané firmy, ale i u partnerských firem větší důvěru, než kdyby byl vypracován interními zaměstnanci.
- Náklady, kdy na první pohled vysoké náklady auditorské firmy se auditované organizaci vyváží rychlejším a snazším akceptováním výsledků auditu. Navíc si nevyžádá pracovní čas žádného zaměstnance firmy.
- Důkladné zmapování manažerské situace. Podrobná analýza stavu organizace a činností či procesů souvisejících s manažerský a sociální oblastí.
- Odborné posouzení, zda jak profesní struktura, tak i kompetence zaměstnanců všech kategorií odpovídají definovaným firemním potřebám, strategii a cílům.
- Objevování a nalezení dalšího potenciálu rozvoje zaměstnanců.
- Odborné posouzení a zjištění vytíženosti zaměstnanců.
Vedlejší cíle manažerského auditu
- Analýza problémů fluktuace zaměstnanců.
- Sběr dat o aktuálním stavu kultura a motivace vašich zaměstnanců.
- Analýza vnitrofiremního prostředí z pohledu vztahů a celkové komunikace.
- Zhodnocení stávajících zaměstnanců z hlediska jejich osobnostních charakteristik a požadavků na danou pozici.
- Zhodnocení pracovní vytíženosti na jednotlivých pracovních pozicích a v návaznosti na to doporučení optimalizace počtu zaměstnanců.
- Zhodnocení využívání pracovních nástrojů a pracovního času.
- Další možná témata na klíč a k řešení manažerských problémů.
- Analýza kariérního plánování a rozvoje jednotlivých zaměstnanců.
Metody používané při manažerském auditu
- Posuzování aktuální pracovní náplně auditovaných osob.
- Kontrola pracovních podmínek – hodnocení, vzdělávání, pracovní doba atd.
- Procesní mapy, popis prováděných procesů do 1 úrovně, v případě procesního auditu se pokračuje až do 3 úrovně.
- Podrobná SWOT analýza – klíčová analýza, která vede k odhalení silných a slabých stránek, příležitostí a rizik=hrozeb v prostředí, kde firma nebo organizace působí.
- Řízené párové rozhovory, které slouží ke zjištění a validaci informací. Rozhovory mají pevnou strukturu obsahující otevřené a cílené otázky včetně křížového ověření odpovědí u dalších zaměstnanců. Schopnost křížového ověřování je klíčové pro objektivnost informací z manažerského auditu.
- Snímek pracovního dne v organizacích slouží k získání objektivních údajů o využití pracovního času.
- Pozorování na pracovišti doplňuje metodu denních snímků a řízených rozhovorů.
- Pozorování na pracovišti může být zvolena metoda mystery shoppingu nebo stínování na pracovišti zaměstnance. Obě tyto metody slouží ke zjištění kvality i kvantity prováděných pracovních činností.
- Stínování – auditor je přítomen na pracovišti a pozoruje pracovníky při práci. Zapisuje si časové údaje jednotlivých činností a aktivit, popřípadě kvalitu poskytovaných služeb směrem k zákazníkovi nebo klientovi ať osobně nebo po telefonu, případně emailem.
Manažerský audit dle jeho zaměření
Běžný – vyvolán na základě zjištěného nedostatku nebo odchylky
Úplný – komplexní kontrola za dané období a celého pracoviště
Cílený – zaměřen na konkrétní problematiku:
- Kontrola stávajícího manažerského systému
- Ochrana daného systému organizace
- Možnosti zneužití systému organizace
- Chyby daného systému organizace
- Minimalizace škod
- Optimalizace a efektivnost systému
- Účelu provedení manažerského auditu
Metody využívané při zpracování výstupů manažerského auditu
Analytická metoda manažerského auditu – metoda zkoumání složitějších skutečností rozkladem na jednodušší. Syntetická metoda manažerského auditu – metoda, která sjednocuje několik jednodušších informací do jednoho celku. Deduktivní metoda manažerského auditu – metoda využívaná při formulaci návrh řešení a doporučení.
Metody a nástroje manažerského auditu
- Rozhovor s pracovníky, a to buď volný nebo pevně strukturovaný.
- Analytické metody manažerského auditu
- Interní dokumentace
- Organizační struktura
- Popis pracovních pozic
- Pravomocí a odpovědnosti pozic
- Personální plánování
- Kariérní plány
- Procesu výběru, přijímání a propouštění zaměstnanců
- Procesu rozvoje a vzdělávání, vzdělávacích plány, náklady na vzdělávání zaměstnanců
- Způsobilost a kompetence pro výkon pracovní pozice
- Hodnocení a zpětná vazba
- Odměňování a měření individuálního výkonu
- Motivace a systém benefitů.
- Metodika průzkumu spokojenosti zaměstnanců
- Interní a externí komunikace
- Dynamické metody manažerského auditu
- Assessment centrum AC
- Development centrum DC
- 360 zpětná vazba
Manažerský audit – jeho výstup a shrnutí
Podrobná zpráva s konkrétními kroky k řešení, včetně identifikace problémů, překážek a rizik v řízení a rozvoji lidských zdrojů vaší společnosti. V případě obsáhlejších manažerských nebo procesních problémů se nadále konzultačně podílíme na jejich řešení.
Manažerský audit, jehož cílem je zjištění využití lidských zdrojů organizace, bez souvislosti k firemním procesům neposkytuje managementu potřebné informace k efektivnímu řízení společnosti.
Kvalifikovaná rozhodnutí v oblasti využití lidských zdrojů vyžadují informační podporu na základě dobře zpracovaných procesních map, které v sobě zahrnující nejen organizační strukturu firmy ve formě klasifikace pracovních rolí lidských zdrojů a jejich podílu na realizaci jednotlivých aktivit, ale i metodiku měření procesů.
Opravdu kvalifikovaná rozhodnutí v oblasti využití lidských zdrojů předchází analýza dopadu plánovaných změn průběhu procesů.
Naše další služby personálního auditu
- Personální audit
- Personální audit firmy
- Personální audit společnosti
- Manažerský audit
- Personální audit úřadu a obce
- Personální audit města
- Personální audit veřejné správy
Realizujeme personální audit ve vašem městě
- Personální audit Brno
- Personální audit České Budějovice
- Personální audit Hradec Králové
- Personální audit Jihlava
- Personální audit Karlovy Vary
- Personální audit Liberec
- Personální audit Olomouc
- Personální audit Ostrava
- Personální audit Pardubice
- Personální audit Plzeň
- Personální audit Praha
- Personální audit Ústí nad Labem
- Personální audit Zlín
Petr Kmošek - prezentace
Řešíte téma manažerského auditu a hledáte spolehlivého partnera pro tuto službu? Oslovte nás: volejte: ☏ +420 605 733 267 e-mail:✉ info@kmosek.com
Reference |
||
Reference dělení dle průmyslu a odvětví | ||
Elektrotechnický průmysl | E-commerce | Neziskovky |
EGSTON SYSTEM ELECTRONIC, spol. s r.o.. | decoDoma, s.r.o. | Středisko rané péče EDUCO Zlín z.s. |
Informační systémy | Bankovnictví, finance a pojišťovnictví | Obce a města |
Versino CZ, s.r.o. | Europ Assistance s.r.o. | Obec Zašová |
Lehký průmysl | Zdravotnictví a technika | Maloobchod |
Pavliš a Hartmann, spol. s r.o. – Požární technika | Arjo Czech Republic s.r.o. | HECHT MOTORS s.r.o. |
Strojírenství a obrábění kovů | Logistika a doprava | Elektrotechnický průmysl |
Ammann Czech Republic a.s. | DHL Express (Czech Republic) s.r.o. | Siemens Česká republika |
Papírenský a polygrafický průmysl | Sklářský a porcelánový průmysl | Nábytkářský průmysl |
Tiskárna H.R.G. | LASVIT s.r.o. | Amirro s.r.o. – Sklo a zrcadla |
Automotive | Informační technologie | Výroba |
Ammann Czech Republic a.s. | sledovanitv.cz s.r.o | LINDE + WIEMANN SE & Co. KG |
Polygrafický průmysl | Energetický průmysl | Potravinářský průmysl |
Westrock Packaging Systems Svitavy, s.r.o. | NET4GAS, s.r.o. | Nate – nápojová technika a.s. |
Státní firmy | Řetězce a retail |
Velkoobchod |
Společnost Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s. | Tesco Stores ČR a.s | OTTO Office (CZ) s.r.o. |
Čím se odlišujeme od konkurence |
||
Jak to chodí u nás… | Jak to chodí u konkurence… | |
Naše zkušenosti | Již od roku 2010 poskytujeme poradenství a konzultace v personálním řízení firem, skrze naše indidivuální řešení a unikátní poradenství. | Zeptejte se nás… |
Náš přístup | Pracujeme na klíč a vždy k problematice zakázky přistupujeme individuálně. Máme originální výstupy, přímo pro potřeby vašeho podnikání. | Vše děláme podle šablon, jejich obsahu často klient nerozumí. |
Naše praxe | Za 10 let jsme prošli různými organizacemi s různou úrovní problémů a překážek. Vždy jsme nakonec našli řešení a vyřešili problém našeho klienta. | Nestabilní týmy konzultantů vedou k různým výstupům kvality práce. Z důvodů flukutace konzultantů poradenských firem, konzultují problémy často poradci bez znalosti oboru a řádné praxe. |
Naše realita | Výstup naší práce musí být účelný a funkční, aby všichni ve firmě věděli, co a jak mají s výstupy následně dělat. | Hodně cizích lov, nepoužitelných matic a složitých systémů dalších kroků utržených od reality firmy. |
Naše strategie | Řekneme vám, co máte dělat a na co se máte v rozvoji vaší firmy zaměřit. | Některé poradenské společnosti berou výstup poradenství jako manuál, ale do hloubky problému nevstupují a neřeší kvalitu a efektivitu svého výstupu. |
Naše propojení | To, co vymyslíme pro klienta také následně realizujeme a klient nás dle výstupu hodnotí. Děláme výstupy, které jsou praktické, dají se zrealizovat a je u nich rychle vidět efekt. | Vzdušná a krásná, ale obecná a prázdná teorie výstupu. Firma neví, co přesně má dělat. Nebo to ne zcela realizovat. |
Naše výsledky | Chceme, aby se vám naše výstupy brzy a úspěšně uplatnily v praxi. | Poradenská firma není odpovědná za své výsledky. Dělejte si s tím co potřebujete… |
Naše metody | Za 10 let již máme přesný postup, jak se rychle dobrat k cíli. Proto je také cena pro vás dostupná. | Zeptejte se a možná se budete i divit. |
Naše inovace | Do našeho výstupu spolupráce vkládáme množství našich konkrétních nápadů. V podstatě nás klienti platí za přinášení nápadů a inovací, pohledů a postojů. | Inovace, nápady, kreativa často chybí. |