To, co platilo dříve dnes už dnes neplatí. Rychlé, neustálé a převratné změny jsou nyní normou a to, co bylo úspěšné v minulosti, již není vodítkem pro to, co bude úspěšné v budoucnosti. Bohužel stále vidím nepřipuštění si u řady manažerů toho, že se svět mění a že se budou muset měnit také. Jenže změna skutečně bolí a pro řadu lidí bude změna něco na co nejsou připraveni, nedokážou po desítek let změnit najednou svůj přístup.
Manažeři této doby prostě nemají a ani nemohou mít všechny odpovědi na to, co se děje. Aby se firmy s touto novou realitou vyrovnaly, upouštějí od tradičních kontrolních postupů a přechází k něčemu zcela jinému. Přecházejí k modelu, v němž manažeři poskytují spíše podporu a vedení, než předávají direktivní pokyny. Zaměstnanci se mezitím učí, jak se přizpůsobovat neustále se měnícímu dynamickému prostředí.
Staré způsoby manažerské práce přestávají fungovat…
Posun ke koučování
Jedná se o dramatický a zásadní posun. Ne všechny společnosti však budou schopné touto změnou projít, protože v této změně půjde především o adaptaci a schopnost koučování. Stále více společností tak bude nuceno investovat do školení svých manažerů jako budoucích koučů. Protože koučování se stále častěji stává nedílnou součástí učení dovednostem, kterou potřebují manažeři na všech úrovních rozvíjet, a především aktivně v praxi používat.
Upozorňuji, že se tu nebavíme o nějakém externím programu nějakou externí koučovací organizací. Koučování, o kterém mluvím, je konstantní a provádějí ho vaši lidé a uvnitř vaší organizace. Je to práce, kterou by měli všichni manažeři vykonávat se všemi svými lidmi po celou dobu, a to způsobem, který pomáhá definovat kulturu firmy a cíleně rozvíjet její poslání. Manažer nové doby je jako kouč, který klade otázky, místo aby poskytoval pouze odpovědi. Aktivně podporuje zaměstnance, místo aby je soudil, posuzoval, hodnotil a usnadňuje jejich rozvoj, místo aby jim diktoval a rozkazoval.
Těžký přechod k budoucnosti
Jedna věc je usilovat o určitý nebo alespoň základní druh koučování, ale druhá věc je realizovat ho jako každodenní praxi a v mnoha úrovních organizace. Ve většině firem stále existuje velká mezera mezi vizí a reálnou praxí. Navíc je tu známá neochota k čemukoliv novému.
Koučování je pro „měkkoty“
Starší generace manažerů, která řeší běžnou operativu lidí a je zvyklá běžně říkat lidem, co a jak mají dělat, se přístup koučování často zdá měkký „pro měkkoty“, zdlouhavý a neefektivní. Navíc jim může být nepříjemný, protože je zbavuje jejich vzorců manažerského chování a chybí jim možnost prosazování vlastní autority. Slyšíte pak názory, které se opírají o zpochybňování metody, časové kapacity nebo nemožnosti zkoumat výsledky. Prakticky to platí pro všechno nové.
Jsem dobrý kouč?
Zase naopak, touto metodou je hodně manažerů nadšeno. Dokonce většina z nich si myslí, že jsou v něm docela dobří, ale opak je pravdou. Mnoho z nich však v koučování není. V jedné studii celých 30 % výrazně nadhodnotilo své schopnosti, než jaká byla realita, další se potýkali s horším průměrem. Pokud si myslíte, že jste dobrý kouč, ale ve skutečnosti jím nejste, možná že jste mnohem horší, než jste si reálně o sobě představovali. Nic ale není ztraceno.
Protože skutečně dobré koučování může být obtížné i pro ty nejschopnější…
Dnešní koučink
Jak koučink v dnešních firmách vypadá? Jak koučovací rozhovory probíhají? Manažeři začínají otevřenou otázkou, jenže když je nevhodně zvolena vyvolá zcela jinou odpověď, než jakou očekávali. Proto otázku přeformulují, ale ani ta nevyvolá požadovanou odpověď. S jistým zklamáním začnou klást další otázky, a pravděpodobnost, že poskytne koučovaný očekávanou odpověď, se ještě snižuje. Nakonec manažeři přepnou do režimu prostého sdělení, aby dosáhli závěru sezení. Na konci koučinku se nikdo nedozvěděl nic o situaci, o sobě atd. Ztráta času a často narušení důvěry.
Koučování se musí trénovat
Manažeři by měli nejdříve hodně praktikovat koučování samostatně, dokud se nestane téměř druhou přirozeností. Pokud chceme, aby transformace prošla celou organizací, největší výzvou je restartovat manažery vašich lidí. Manažer je zaměstnání. Nejste jen manažer něčeho, kde máte zákazníky, partnery a cíle, kterých musíte dosáhnout. Ve skutečnosti jste „někdo“, jehož úkolem je vybírat, rozvíjet a motivovat ty nejlepší schopnosti k budování úspěchu vaší organizace.
„Prvním krokem na cestě ke štěstí je učení se.“ – Dalajláma
