DomůKariéra | CareerStojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Stojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Odemkněte premium

Tento článek je premium obsahem pro předplatitele kmosek.com. Pro odemknutí tohoto obsahu musíte mít předplatné. Ceník předplatného zde: Předplatné článků
Děkujeme, že rozšiřujete naši komunitu.

Pro majitele nebo manažery na jakékoliv úrovni je nejlepším způsobem jak se rozvíjet, vést a pak získat zpětnou vazbu. Znamená to jednat a komunikovat se svým týmem a prostřednictvím zpětné vazby se učit, co lze zlepšit. Věřte nebo ne, správně podaná zpětná vazba je lepším učitelem než knihy, články v odborných časopisech, školení, projevy anebo blog kmosek.com.

Čím výše se v kariéře vydrápete tím jste na tom se zpětnou vazbou hůře. Manažeři mají postupnou tendenci minimalizovat jakoukoli nepříjemnou nebo méně než pozitivní zpětnou vazbu nebo se jim může stát, že jim nikdo nechce zpětnou vazbu poskytnout vůbec.

Zpětná vazba? Útok nebo obrana

Vaše reakce na zpětnou vazbu se může změnit. Není potřeba vždy uplatňovat útok nebo obranu. Ptáte se proč? Protože neznáte celý obraz, a také protože se nikam neposouváte. Nemusíte se ani cítit ohroženi nebo vyhozeni ze své role manažera. Stačí na tématu zpětné vazby pracovat jinak.

Moje zkušenost je různá. Jsou klienti, kteří prahnou po zpětné vazbě, opravdu chtějí něco dělat, změnit. Mám i takové, kde se perou manželé rodinné firmy, že jeden měl pravdu, protože potvrzuje to, co jsem zjistil. Moje zkušenost je ale i taková, kdy každý detail analýzy firmy, je podroben silné kritice, zpochybňování a zlehčování.

Proto si myslím, že téma naučit se pracovat se zpětnou vazbou má své místo.

Zde vám nastíním čtyři kroky, které můžete podniknout, abyste se zlepšili v přijímání zpětné vazby a mohli tak růst jako vedoucí pracovníci i jako tým.

Jak vnímat zpětnou vazbu

Úplně první reakcí na to, když vám někdo poskytne zpětnou vazbu, by měla být odpověď v podobě poděkování. Hlavně se tomu nebraňte. Nenabízejte vysvětlení toho, čemu možná nerozumí. A už vůbec se nepouštějte do dalšího vysvětlování, co byste měli změnit. Místo toho si najděte čas a poděkujte za tuto příležitost.

Víte proč vám ještě nikdo nedal zpětnou vazbu na vaši práci nebo na to, jaký jste manažer? Protože jste ještě nedostali zpětnou vazbu. Tak vaše komfortní zóna běží dál, bez chyby. Ten, kdo vám dává zpětnou vazbu riskuje. Já vždy riskuji ztrátu klienta, ale umím s tím žít. Někteří se po několika týdnech, někteří po několika měsících znovu ozvou.

Jak podchytit zpětnou vazbu

Mělo by na vaší straně dojít k jasnému popisu a podchycení základní myšlenky zpětné vazby. Věnujte čas tomu, abyste osobě, která vám ji poskytla, zopakovali, co jste od ní slyšeli. Zopakováním zpětné vazby dáte dotyčné osobě najevo, že na jeho názoru záleží, a zvýšíte pravděpodobnost, že od této osoby v budoucnu získáte další zpětnou vazbu.

Zopakováním zpětné vazby dosáhnete dvou věcí. První je, že se ověřuje vaše vlastní pochopení sdělení, takže nehrozí, že si z něj vezmete špatné ponaučení. Co je však důležitější, zopakování zpětné vazby, kterou jste slyšeli, umožňuje druhé osobě cítit se vyslyšena. Což je další pozitivní dopad poskytnuté zpětné vazby.

Jak pracovat se zpětnou vazbou

Naslouchání zpětné vazbě samo o sobě nepřináší růst, ale teprve když se zpětná vazba využije k tomu, aby se zjistilo, jak jednat jinak nebo začít či přestat jednat, k růstu skutečně dojde. A pokud se v důsledku zpětné vazby chystáte provést změny, proč se o ně nepodělit s osobou nebo osobami, které vám pomohly zjistit, jaké změny provést?

Je také v pořádku, když se později vrátíte k osobě, která vám tu vazbu dala, znovu jí poděkujete a pak se zmíníte o tom, co změníte. Jakmile však zjistíte, jak zpětnou vazbu použít, nezapomeňte se o ni podělit s těmi, kteří vám ji poskytli.

Vnímejte zpětnou vazbu jako kontinuální proces

Zpětná vazba není jednorázový zásah, je to dlouhodobý a kontinuální proces. Neustále rostete, měníte se a zlepšujete a k tomu budete potřebovat další zpětnou vazbu. Ujistěte se tedy, že si vytváříte návyk vyhledávat další a další zpětnou vazbu.

Výsledek práce se zpětnou vazbou

Nejenže se časem zlepšíte v přijímání zpětné vazby, ale lidé se také budou cítit pohodlněji, když vám ji budou poskytovat. Ale co je důležitější, bude to signál, jak jste skutečně otevření přijímání zpětné vazby. Nevyžádaná zpětná vazba od těch, kterým důvěřujete, je často nejsilnější.

Zig Ziglar řekl: „Samozřejmě, že motivace není trvalá. To ale není ani večerní hygiena; je to zkrátka něco, k čemu bychom si měli vytvořit pravidelný návyk.“ Se zpětnou vazbou je to podobné. Ke zpětné vazbě, bychom si měli vytvořit pravidelný návyk.

foto: https://unsplash.com/photos/B83KpMQe_Lg

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Hodnocení článku (0)

Tento článek zatím nemá žádné recenze.

Nejlepší pracoviště jsou: „Flexibilní pracoviště“

Pandemie v řadě podniků vyvolala skutečnou debatu o tom, jaký druh práce se je vlastně efektivní. Mnohé podniky přijímají flexibilní a hybridní formy práce, ale...

Když jde chlap na pohovor…

Pokud si na pohovor na pozici vedoucího sdružení vlastníků jednotek v kolárně vezmete oblek nebo na pohovor do banky tričko s palmou, dáte tím najevo,...

Už máte svého interim manažera?

Interim manažeři, dočasní pracovníci chcete-li, jsou pohotoví a agilní, mají schopnost rychle přejít na náročnou pracovní pozici a rychle vyhodnotit aktuální situaci, ale nejen...

Šest pravidel produktivity dle Elona Muska

Tento uniklý dokument obsahuje doporučení Elona Muska svým zaměstnancům ve firmě Tesla. Email by odeslán zaměstnancům společnosti Tesla s tím, že jim doporučuje 6 pravidel...

Jak bude vypadat budoucí leadership?

Obchodní prostředí se nepochybně mění. I když některé aspekty vedení, jako je stanovení vize a realizace strategie, zůstanou zachovány. Budoucí manažeři budou muset mít...

Jak vybrat prezidenta? Výběr prezidenta pohledem zkušeného náboráře

Dovolte mi takový úvod k tomuto tématu volby prezidenta České republiky v roce 2023. Nicméně ale věřím, že vám tento návod pomůže i v roce 2028 atd....

Pro změnu civilizace potřebujeme nový leadership

Snad se neleknete, že jsem přeskočil z tématu firem a podniků hned do největšího měřítka jakým je sama civilizace, ale k tomuto článku mě donutilo mé...

Kariérní koučink = investice do vaší budoucnosti

Ať už se potýkáte s některými oblastmi své práce, například s problémy se spolupracovníky, nevhodným pracovním prostředím, nulovým kariérním růstem nebo snad s něčím...

Proč chcete tuto práci? Kariérní šablona

Pokračuji v tvorbě článků na téma kariéry s přispěním zjištění z mých náborů. Tato kariérní rada nebude o nic slabší než předchozí a téma vaší vlastní prezentace...

Aby firma šlapala? Zavolejte si OSKARA! OSKAR koučovací model

Existuje mnoho modelů koučování zaměřených na řešení, které lze použít na pracovišti ve vašem podniku. Ačkoli nejpopulárnější je téměř jistě model GROW, model OSKAR...

Chcete vyšší výkon podniku? Objevte Pygmalion efekt

Pygmalionský efekt - Rosenthalův efekt a Golemův efekt jsou dva zajímavé psychologické jevy, které můžeme také zaznamenat na dnešních pracovištích. Říká se, že očekávání...

Staňte se STAR vašeho interview. Jak se připravit na behaviorální pohovor

Současné postupy vedení pohovorů stále častěji zahrnují používání techniky behaviorálního pohovoru. Chytrý uchazeč o zaměstnání se na pravděpodobnost takového pohovoru připraví pomocí metody STAR....

Co hledáte:

Nejnovější články

Je tu nový design řízení: Hybridně – flexibilní model

Pokud si myslíte, že hybridní modely práce nefungují, pravděpodobně...

Nejlepší pracoviště jsou: „Flexibilní pracoviště“

Pandemie v řadě podniků vyvolala skutečnou debatu o tom, jaký...

Když jde chlap na pohovor…

Pokud si na pohovor na pozici vedoucího sdružení vlastníků...

Propusťte manažery. Manažery nebereme, šetříme!

Školení zaměstnanců na HR manažery je o 76 %...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Jak řídit vlastní stres? Management stresu

Management stresu představuje různé techniky, ale také postupy cílené...

Nestaňte se Homo Hygienicus

Přiznám se, že tuto knihu jsem si koupil kvůli...

Vyhoření manažerů? Co stojí za rostoucím trendem?

Téměř dva roky po začátku pandemie je vyhoření na...

Přichází rekonstrukce pracovních míst!  

Je třeba rekonstruovat pracovní místa. Musíme nahlížet na zaměstnance...

Pozor na slepou uličku kariéry – Dead-end job!

Nepochybně, když rozečtete tento článek tak zjistíte, že se...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...