DomůKariéra | CareerStojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Stojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Tento obsah je určen pouze pro předplatitele

Pro odemknutí tohoto obsahu musíte mít předplatné. Ceník předplatného zde: Předplatné článků
Děkujeme, že rozšiřujete naši komunitu.

Pro majitele nebo manažery na jakékoliv úrovni je nejlepším způsobem jak se rozvíjet, vést a pak získat zpětnou vazbu. Znamená to jednat a komunikovat se svým týmem a prostřednictvím zpětné vazby se učit, co lze zlepšit. Věřte nebo ne, správně podaná zpětná vazba je lepším učitelem než knihy, články v odborných časopisech, školení, projevy anebo blog kmosek.com.

Čím výše se v kariéře vydrápete tím jste na tom se zpětnou vazbou hůře. Manažeři mají postupnou tendenci minimalizovat jakoukoli nepříjemnou nebo méně než pozitivní zpětnou vazbu nebo se jim může stát, že jim nikdo nechce zpětnou vazbu poskytnout vůbec.

Zpětná vazba? Útok nebo obrana

Vaše reakce na zpětnou vazbu se může změnit. Není potřeba vždy uplatňovat útok nebo obranu. Ptáte se proč? Protože neznáte celý obraz, a také protože se nikam neposouváte. Nemusíte se ani cítit ohroženi nebo vyhozeni ze své role manažera. Stačí na tématu zpětné vazby pracovat jinak.

Další článek:  Jak by měl vypadat váš životopis v roce 2022?

Moje zkušenost je různá. Jsou klienti, kteří prahnou po zpětné vazbě, opravdu chtějí něco dělat, změnit. Mám i takové, kde se perou manželé rodinné firmy, že jeden měl pravdu, protože potvrzuje to, co jsem zjistil. Moje zkušenost je ale i taková, kdy každý detail analýzy firmy, je podroben silné kritice, zpochybňování a zlehčování.

Proto si myslím, že téma naučit se pracovat se zpětnou vazbou má své místo.

Zde vám nastíním čtyři kroky, které můžete podniknout, abyste se zlepšili v přijímání zpětné vazby a mohli tak růst jako vedoucí pracovníci i jako tým.

Jak vnímat zpětnou vazbu

Úplně první reakcí na to, když vám někdo poskytne zpětnou vazbu, by měla být odpověď v podobě poděkování. Hlavně se tomu nebraňte. Nenabízejte vysvětlení toho, čemu možná nerozumí. A už vůbec se nepouštějte do dalšího vysvětlování, co byste měli změnit. Místo toho si najděte čas a poděkujte za tuto příležitost.

Víte proč vám ještě nikdo nedal zpětnou vazbu na vaši práci nebo na to, jaký jste manažer? Protože jste ještě nedostali zpětnou vazbu. Tak vaše komfortní zóna běží dál, bez chyby. Ten, kdo vám dává zpětnou vazbu riskuje. Já vždy riskuji ztrátu klienta, ale umím s tím žít. Někteří se po několika týdnech, někteří po několika měsících znovu ozvou.

Další článek:  Proč přátelství do managementu nepatří?

Jak podchytit zpětnou vazbu

Mělo by na vaší straně dojít k jasnému popisu a podchycení základní myšlenky zpětné vazby. Věnujte čas tomu, abyste osobě, která vám ji poskytla, zopakovali, co jste od ní slyšeli. Zopakováním zpětné vazby dáte dotyčné osobě najevo, že na jeho názoru záleží, a zvýšíte pravděpodobnost, že od této osoby v budoucnu získáte další zpětnou vazbu.

Zopakováním zpětné vazby dosáhnete dvou věcí. První je, že se ověřuje vaše vlastní pochopení sdělení, takže nehrozí, že si z něj vezmete špatné ponaučení. Co je však důležitější, zopakování zpětné vazby, kterou jste slyšeli, umožňuje druhé osobě cítit se vyslyšena. Což je další pozitivní dopad poskytnuté zpětné vazby.

Jak pracovat se zpětnou vazbou

Naslouchání zpětné vazbě samo o sobě nepřináší růst, ale teprve když se zpětná vazba využije k tomu, aby se zjistilo, jak jednat jinak nebo začít či přestat jednat, k růstu skutečně dojde. A pokud se v důsledku zpětné vazby chystáte provést změny, proč se o ně nepodělit s osobou nebo osobami, které vám pomohly zjistit, jaké změny provést?

Další článek:  Žádná práce nestojí za vaše utrpení! Syndrom vyhoření z práce

Je také v pořádku, když se později vrátíte k osobě, která vám tu vazbu dala, znovu jí poděkujete a pak se zmíníte o tom, co změníte. Jakmile však zjistíte, jak zpětnou vazbu použít, nezapomeňte se o ni podělit s těmi, kteří vám ji poskytli.

Vnímejte zpětnou vazbu jako kontinuální proces

Zpětná vazba není jednorázový zásah, je to dlouhodobý a kontinuální proces. Neustále rostete, měníte se a zlepšujete a k tomu budete potřebovat další zpětnou vazbu. Ujistěte se tedy, že si vytváříte návyk vyhledávat další a další zpětnou vazbu.

Výsledek práce se zpětnou vazbou

Nejenže se časem zlepšíte v přijímání zpětné vazby, ale lidé se také budou cítit pohodlněji, když vám ji budou poskytovat. Ale co je důležitější, bude to signál, jak jste skutečně otevření přijímání zpětné vazby. Nevyžádaná zpětná vazba od těch, kterým důvěřujete, je často nejsilnější.

Zig Ziglar řekl: „Samozřejmě, že motivace není trvalá. To ale není ani večerní hygiena; je to zkrátka něco, k čemu bychom si měli vytvořit pravidelný návyk.“ Se zpětnou vazbou je to podobné. Ke zpětné vazbě, bychom si měli vytvořit pravidelný návyk.

foto: https://unsplash.com/photos/B83KpMQe_Lg

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Božský komplex podnikatele. Vypněte si GOD MODE!

Nejdříve si vysvětlíme pojem God mode. God mode je obecný výraz pro cheatovací kód ve videohrách, který činí hráče nepřemožitelným. Bohužel se někdy potkáme...

Manažerky, podnikatelky se syndromem včelí královny

Tento termín poprvé definovali psychologové (C. Tavris, G. L. Staines a T. E. Jayaratne ) na Michiganské univerzitě v roce 1973 z jiného zdroje je...

Jaké měkké dovednosti hledají personalisté?

Když se ucházíte o zaměstnání, můžete svůj životopis optimalizovat mnoha způsoby. Můžete se podívat do nabídky a zjistit, kde jsou priority zaměstnavatele. Pokud jde...

Jak budovat silnou rodinnou firmu?

V roce 1972 učinily děti zakladatele společnosti Porsche Ferdinanda Porscheho odvážný krok. (Až do roku 1935 byl Ferdinand Porsche československým občanem, byť v Československu prakticky...

Nebojte se stát S.O.S.

Nejdříve si asi každý dá z titulku dohromady, že bych mohl udělat článek o tom, jak zachraňuji firmy – SOS - „Save our souls“,...

Potřebujete udělat změnu? Jak dosáhnout změny

Když se potkávám s majiteli po nějaké době od našeho posledního konzultačního setkání je občas cítit pocit, že je zde něco ve vzduchu, něco na...

Majitelé naslouchejte mladým. Reverzní mentoring

Měl bych jako majitel začít dělat něco jinak, aby mně neujel vlak doby? Jak diskutovat a rozvíjet moderní témata, kterým jako majitel vzhledem...

Nestaňte se v kariéře NPC

NPC pro někoho známý pojem, pro někoho, nebojte se, rozebereme to. NPC je nehráčská postava a je tedy umělou inteligencí - non-playable character. Postava...

Pravé vůdcovství versus falešné vůdcovství  

Když jsem přejmenoval rubriku osobní rozvoj na leadership udělal jsem to z celkem zjevného důvodu. Vůdcovství je schopnost jednotlivce nebo skupiny jednotlivců ovlivňovat a...

Přichází doba „Stresová“

Ve stresu a vyčerpaní. Tak se cítí mnoho zaměstnanců v práci kvůli stresorům, jako je delší pracovní doba, častější potíže, nutnost dělat více s...

Podnikatelé milují své firmy jako své děti. Podnikatelská láska

Je to tak, pro některé bohužel, pro některé zpráva, která je snad donutí k přemýšlení. Samozřejmě podnikání má jasnou ekonomickou hodnotu, významně přispívá k zaměstnanosti,...

Body shaming v práci. Šikana kvůli vzhledu

Body shaming – pojem, který znamená to, že jsou lidé posuzováni pouze na základě svého těla a vzhledu. Termín by se dal přeložit jako...

Co hledáte:

Nejnovější články

Kariérní rada: Svět práce přeje produktivním a ne zaměstnaným!

Ve své práci se soustřeďte na to, co můžete...

Textovky a SMS v náboru? Nový trend v náboru zaměstnanců?

Společnost Nexxt nedávno oznámila výsledky celostátního průzkumu mezi více...

Manuál na firemní krizi

Máme tu další článek, který by měl podpořit firmy...

Inspirace: Opravdu dobrá videa značek zaměstnavatelů

Několik inspirativních způsobů, jak komunikovat svou značku zaměstnavatele s...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Kompletní průvodce soft skills a hard skills

Studie Stanford Research Institute a Carnegie Mellon Foundation mezi...

Přišel nový ředitel, odcházíme!

V životě firem se dějí různé etapy a restrukturalizace firmy,...

Body shaming v práci. Šikana kvůli vzhledu

Body shaming – pojem, který znamená to, že jsou...

Flexibilní úvazky ano, ale umíme to?

V dnešní dynamické a rozmanité pracovní síle je zřejmé,...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...