DomůKariéra | CareerStojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Stojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Tento obsah je určen pouze pro předplatitele

Pro odemknutí tohoto obsahu musíte mít předplatné. Ceník předplatného zde: Předplatné článků
Děkujeme, že rozšiřujete naši komunitu.

Pro majitele nebo manažery na jakékoliv úrovni je nejlepším způsobem jak se rozvíjet, vést a pak získat zpětnou vazbu. Znamená to jednat a komunikovat se svým týmem a prostřednictvím zpětné vazby se učit, co lze zlepšit. Věřte nebo ne, správně podaná zpětná vazba je lepším učitelem než knihy, články v odborných časopisech, školení, projevy anebo blog kmosek.com.

Čím výše se v kariéře vydrápete tím jste na tom se zpětnou vazbou hůře. Manažeři mají postupnou tendenci minimalizovat jakoukoli nepříjemnou nebo méně než pozitivní zpětnou vazbu nebo se jim může stát, že jim nikdo nechce zpětnou vazbu poskytnout vůbec.

Zpětná vazba? Útok nebo obrana

Vaše reakce na zpětnou vazbu se může změnit. Není potřeba vždy uplatňovat útok nebo obranu. Ptáte se proč? Protože neznáte celý obraz, a také protože se nikam neposouváte. Nemusíte se ani cítit ohroženi nebo vyhozeni ze své role manažera. Stačí na tématu zpětné vazby pracovat jinak.

Další článek:  Velká studie: Zaměstnání nebo podnikání?

Moje zkušenost je různá. Jsou klienti, kteří prahnou po zpětné vazbě, opravdu chtějí něco dělat, změnit. Mám i takové, kde se perou manželé rodinné firmy, že jeden měl pravdu, protože potvrzuje to, co jsem zjistil. Moje zkušenost je ale i taková, kdy každý detail analýzy firmy, je podroben silné kritice, zpochybňování a zlehčování.

Proto si myslím, že téma naučit se pracovat se zpětnou vazbou má své místo.

Zde vám nastíním čtyři kroky, které můžete podniknout, abyste se zlepšili v přijímání zpětné vazby a mohli tak růst jako vedoucí pracovníci i jako tým.

Jak vnímat zpětnou vazbu

Úplně první reakcí na to, když vám někdo poskytne zpětnou vazbu, by měla být odpověď v podobě poděkování. Hlavně se tomu nebraňte. Nenabízejte vysvětlení toho, čemu možná nerozumí. A už vůbec se nepouštějte do dalšího vysvětlování, co byste měli změnit. Místo toho si najděte čas a poděkujte za tuto příležitost.

Víte proč vám ještě nikdo nedal zpětnou vazbu na vaši práci nebo na to, jaký jste manažer? Protože jste ještě nedostali zpětnou vazbu. Tak vaše komfortní zóna běží dál, bez chyby. Ten, kdo vám dává zpětnou vazbu riskuje. Já vždy riskuji ztrátu klienta, ale umím s tím žít. Někteří se po několika týdnech, někteří po několika měsících znovu ozvou.

Další článek:  Jak přestat kouřit? Nahlédněte...

Jak podchytit zpětnou vazbu

Mělo by na vaší straně dojít k jasnému popisu a podchycení základní myšlenky zpětné vazby. Věnujte čas tomu, abyste osobě, která vám ji poskytla, zopakovali, co jste od ní slyšeli. Zopakováním zpětné vazby dáte dotyčné osobě najevo, že na jeho názoru záleží, a zvýšíte pravděpodobnost, že od této osoby v budoucnu získáte další zpětnou vazbu.

Zopakováním zpětné vazby dosáhnete dvou věcí. První je, že se ověřuje vaše vlastní pochopení sdělení, takže nehrozí, že si z něj vezmete špatné ponaučení. Co je však důležitější, zopakování zpětné vazby, kterou jste slyšeli, umožňuje druhé osobě cítit se vyslyšena. Což je další pozitivní dopad poskytnuté zpětné vazby.

Jak pracovat se zpětnou vazbou

Naslouchání zpětné vazbě samo o sobě nepřináší růst, ale teprve když se zpětná vazba využije k tomu, aby se zjistilo, jak jednat jinak nebo začít či přestat jednat, k růstu skutečně dojde. A pokud se v důsledku zpětné vazby chystáte provést změny, proč se o ně nepodělit s osobou nebo osobami, které vám pomohly zjistit, jaké změny provést?

Další článek:  Jak vytvořit dokonalý LinkedIn profil?

Je také v pořádku, když se později vrátíte k osobě, která vám tu vazbu dala, znovu jí poděkujete a pak se zmíníte o tom, co změníte. Jakmile však zjistíte, jak zpětnou vazbu použít, nezapomeňte se o ni podělit s těmi, kteří vám ji poskytli.

Vnímejte zpětnou vazbu jako kontinuální proces

Zpětná vazba není jednorázový zásah, je to dlouhodobý a kontinuální proces. Neustále rostete, měníte se a zlepšujete a k tomu budete potřebovat další zpětnou vazbu. Ujistěte se tedy, že si vytváříte návyk vyhledávat další a další zpětnou vazbu.

Výsledek práce se zpětnou vazbou

Nejenže se časem zlepšíte v přijímání zpětné vazby, ale lidé se také budou cítit pohodlněji, když vám ji budou poskytovat. Ale co je důležitější, bude to signál, jak jste skutečně otevření přijímání zpětné vazby. Nevyžádaná zpětná vazba od těch, kterým důvěřujete, je často nejsilnější.

Zig Ziglar řekl: „Samozřejmě, že motivace není trvalá. To ale není ani večerní hygiena; je to zkrátka něco, k čemu bychom si měli vytvořit pravidelný návyk.“ Se zpětnou vazbou je to podobné. Ke zpětné vazbě, bychom si měli vytvořit pravidelný návyk.

foto: https://unsplash.com/photos/B83KpMQe_Lg

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

„Máte duševní hygienu a mohl bych ji vidět?“

Duševní hygienu vnímám jako sofistikovanější obsah metod, zásad a principů, které podporují naše duševní zdraví a pomáhají ho udržet v nějaké rovnováze, jenže takhle...

Servant leadership. Vůdcovství pro dnešní generace

V rámci přečtení dnes již více než tisíce článků a studií, včetně stovek knih na téma vedení a managmentu můžu s jistotu prohlásit, že...

Krizi překoná pouze podnikatelská odolnost

Důvodem, proč je dnes pojem resilience aktuálním tématem, je skutečnost, že někteří podnikatelé se vzdávají, zatímco jiní navzdory všemu nadále přežívají, zatímco se potýkají...

Jak nakopnout produktivitu vaší firmy?

Vedoucí pracovníci se vždy snaží zvýšit produktivitu zaměstnanců a samozřejmě někteří z nich se snaží zvýšit i tu vlastní. Až příliš často se však tato...

Model SPNNPS. Model vysoce výkonných organizací

Abych úvod trochu vylepšil našel jsem zajímavé přirovnání z knihy Alenka v říši divů, když hledala cestu z oné říše. „Řekla bys mi prosím,...

Uvíznutí manažeři mezi několika krizemi

Výzkumníci společnosti The Ken Blanchard Companies® nedávno dokončili průzkum, jehož cílem bylo zjistit, jakým výzvám čelí dnešní manažeři a jak se s nimi úspěšně...

Božský komplex podnikatele. Vypněte si GOD MODE!

Nejdříve si vysvětlíme pojem God mode. God mode je obecný výraz pro cheatovací kód ve videohrách, který činí hráče nepřemožitelným. Bohužel se někdy potkáme...

Manažerky, podnikatelky se syndromem včelí královny

Tento termín poprvé definovali psychologové (C. Tavris, G. L. Staines a T. E. Jayaratne ) na Michiganské univerzitě v roce 1973 z jiného zdroje je...

Jaké měkké dovednosti hledají personalisté?

Když se ucházíte o zaměstnání, můžete svůj životopis optimalizovat mnoha způsoby. Můžete se podívat do nabídky a zjistit, kde jsou priority zaměstnavatele. Pokud jde...

Jak budovat silnou rodinnou firmu?

V roce 1972 učinily děti zakladatele společnosti Porsche Ferdinanda Porscheho odvážný krok. (Až do roku 1935 byl Ferdinand Porsche československým občanem, byť v Československu prakticky...

Nebojte se stát S.O.S.

Nejdříve si asi každý dá z titulku dohromady, že bych mohl udělat článek o tom, jak zachraňuji firmy – SOS - „Save our souls“,...

Potřebujete udělat změnu? Jak dosáhnout změny

Když se potkávám s majiteli po nějaké době od našeho posledního konzultačního setkání je občas cítit pocit, že je zde něco ve vzduchu, něco na...

Co hledáte:

Nejnovější články

Podnikům vznikají mezery v dovednostech. Co dělat?

Když slyším něco na téma mezery v dovednostech u dnešních...

Fluktuace zaměstnanců. Jak na to?

Zcela upřímně a otevřeně. Bez poznání, hluboké analýzy příčin...

Pohřben v práci? Tohle je vaše poslední židle!

Mnoho firem sice investuje do nákladných ergonomických kancelářských židlí,...

Chyťte rok 2023 za pačesy!

V první polovině roku 2022 se inflace rozběhla na...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Nemůžete nemít značku zaměstnavatele

Moc se mi líbil článek, jehož autorem je Dave...

Barva oblečení a pohovor? Když za vás mluví barvy

Našel jsem tři roky starou studii o barvách a...

Ovlivňují naše biorytmy naši kariéru?

Lidé, jejichž výkonnost má svůj vrchol ráno, mají vetší...

Průvodce: Hledání pasivních kandidátů na trhu práce

Pasivní kandidát je někdo, kdo je v současné době...

HR management malé firmy. Jak vám to jde se zaměstnanci?

Následující data jsou založeny na průzkumu téměř 500 zaměstnanců...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...