DomůSystém řešení konfliktů - Workshop

Systém řešení konfliktů – workshop (1 den)

Komplexní program pro řešení konfliktů

Konflikty ve firmě zpomalují projekty, zvyšují fluktuaci a berou energii lidem, kteří ji mají dávat do práce. Systém řešení konfliktů je náš praktický program, který spojí workshop řešení konfliktů, firemní mediaci a firemní facilitované rozhovory do jednoho srozumitelného postupu.

Naučíme vás deeskalovat napětí v týmu, vést náročné rozhovory, rozlišit, zda jde o úkolový, procesní nebo vztahový konflikt, a nastavit pravidla spolupráce, která se opravdu dodržují v kanceláři, ale i online.

Naše metodika nestojí na teorii, ale na použitelných krocích: krátké nácviky, jasná cesta a dohody, které se promítnou do každodenní práce. Dopad měříme po 30 a 90 dnech: méně eskalací, rychlejší dohody, stabilnější tým.

Co získáte hned od prvního dne

  1. Jasný postup a metodiku pro řešení konfliktů.
  2. Deeskalaci a komunikační dovednosti pro lídry i manažery, zaměstnance.
  3. Týmové dohody a odpovědnosti s termíny a kontrolním bodem po 30 dnech.
Workshop - Systém řešení konfliktů
Školení řešení konfliktů - systém

Komu je náš „Systém řešení konfliktů“ určen

Týmům a lídrům, kteří chtějí zvládat konflikty rychleji, klidněji a férověji – a mít k tomu jasný postup a metodiku.

Cíle dne pro aplikaci systému

  • Nastavit bezpečné podmínky pro náročné rozhovory (dohoda pravidel).
  • Naučit se rozlišit typ konfliktu (úkol/proces/vztah) a zvolit správnou cestu řešení.
  • Natrénovat mikro-dovednosti, které okamžitě snižují napětí (naslouchání, pojmenování emocí, krátká pauza, shrnutí).
  • Dohodnout týmová pravidla a eskalační cestu (co a kdy řešíme sami, kdy voláme facilitátora/mediátora).
  • Odejít s konkrétním plánem 30 dní.
Školení řešení konfliktů pro firmy, podniky a organizace
Školení řešení konfliktů dle oborů

Obsah workshopu

Struktura dne workshopu (orientační časování)

08:45 – 09:15 | Vše začíná u vás

09:15 – 10:00 | Jaké konflikty vlastně řešíme a proč

10:00 – 10:45 | Rychlé techniky řešení konfliktů

10:45 – 11:45 | Další techniky zvládaní konfliktů

11:45 – 12:30 | Oběd

12:30 – 13:30 | Strukturovaný rozhovor a nácvik dle protokolů

13:30 – 14:30 | Týmový dialog s facilitací

14:30 – 15:00 | Digitální konflikty

15:30 – 16:00 | Týmová pravidla a plán 30 závěr školení.

Po workshopu:

  • Měření a garance dopadu
  • Kontrola po 30 dnech: (rychlost řešení sporů, pocit bezpečí, jasnost pravidel).
  • Kontrolní setkání (30–45 min): vyhodnocení dohod, případně krátká facilitace 1 sporného bodu.

Úspěch z workshopu poznáme tak, že:

  1. ubude „nekonečných vláken“ v e-mailech, poradách a rozhovorech,
  2. roste počet sporů vyřešených na první pokus a bez eskalace,
  3. tým umí sám spustit pauzu a vrátit se k věcné debatě.

Nastavení

Materiály a nastavení

  • Skupina 8–16 osob (ideál: 10–12).
  • Délka 7 hodin čistého času + pauzy.
  • Prostor s pohyblivými židlemi, tabulí a flipchartem.
  • Citlivá témata jen v roli „případů“; nikdo není nucen sdílet osobní věci.
  • Bezpečný rámec dává lidem odvahu říct, co opravdu potřebují.
  • Mikro-dovednosti snižují napětí v minutách, ne v měsících.

Slevy z ceny dle oboru – koeficienty (bez DPH)

Obor / Segment Koeficient Sleva / příplatek vs. list
Microfirma / SME  1.00 0 %
Podnik  1.25 +25 %
Zdravotnictví 1.10 +10 %
Státní správa 1.00 0 %
Sociální služby 0.80 −20 %
Školy 0.75 −25 %

 

Pozn.: Praha v ceně. Brno + doprava 8 Kč/km nebo jízdné (vlak/auto) + čas cesty dohodou. Přesun termínu ≥5 pracovních dnů zdarma; <5 dnů 50 % storno. Záloha 50 % při objednávce, doplatek do 7 dnů po akci. Domluvte konzultaci a připravíme návrh workshopu „Systém řešení konfliktů“ pro váš tým. Volejte 605 733 267

Koeficient

START (půldenní)

Kč 29 900 /4 hod.
on-site / online / max. 12 účastníků
4 h + příprava/follow-up ≈ 6,5 h) 4 600 Kč/h
+/- cena dle avšeho oboru - koeficient
  • Trio konfliktů (Práce/Proces/Postoje) na vašich situacích
  • Rychlé techniky zklidnění
  • Smyčka porozumění
  • Základ pravidel
  • Karta do těžkých situací
  • Follow-up do 30 dnů
Objednat workshop
Koeficient

ROZVOJ (den)

Kč 44 900 /7 hodin
osobně / online / max. 16 účastníků
7 h + příprava/follow-up ≈ 10,75 h) 4 200 Kč/h
+/- cena dle vašeho oboru - koeficient
  • Vše ze START +
  • Strukturovaný rozhovor, protokol a nácvik
  • Týmový dialog s facilitací a zápisem dohod
  • Eskalace a deeskelace
  • Jednostránkový postup řešení konfliktů
  • Týmová pravidla spolupráce
  • Follow-up: 45min online po 30 dnech (vyhodnocení, doladění)
Objednat workshop
Koeficient

ZMĚNA (den +)

Kč 64 900 7 hod +
osobně / online / max. 16 účastníků
4 000 Kč/h
+/- cena dle vašeho oboru - koeficient
  • + Vše ze START
  • + Vše z ROZVOJ
  • + 2× 60 min online
  • + koučink vedoucího 2×60 min
  • + navíc podpora implementace
Objednat workshop

Často kladené otázky: Systém řešení konfliktů

Co je cílem workshopu „Systém řešení konfliktů“?

Cílem workshopu je vybavit tým uceleným přístupem k řešení konfliktů. Účastníci se naučí rozlišovat typy konfliktů, deeskalovat napětí, vést náročné rozhovory a nastavovat jasná pravidla spolupráce a eskalace.

Jaká je struktura workshopu?

Workshop kombinuje teorii, nácvik technik, facilitované diskuze a tvorbu akčního plánu. Obsahuje diagnostiku konfliktu, nácvik rozhovorů, modely deeskalace a tvorbu týmových pravidel.

Pro koho je workshop určen?

Program je určen manažerům, týmovým lídrům, HR specialistům a týmům, které se potýkají s konflikty nebo chtějí zlepšit komunikaci a spolupráci v rámci organizace.

Jak se měří úspěch workshopu?

Úspěch se vyhodnocuje podle míry implementace dohodnutých kroků, poklesu eskalací a zlepšení týmové atmosféry. Doporučuje se sledovat pokrok po 30 a 90 dnech.

Jaké varianty programu existují?

Workshop je dostupný ve verzích: „Start“ (půldenní), „Rozvoj“ (celodenní) a „Změna“ (celodenní s následnou implementační podporou). Každá varianta se přizpůsobuje potřebám organizace.

Jaká opatření lze zavést ihned po absolvování workshopu?

Tým si odnáší konkrétní dohody o spolupráci, jasný eskalační systém, pravidla komunikace a techniky deeskalace, které může použít okamžitě v každodenní praxi.

Jak zajistit, aby změny po workshopu vydržely dlouhodobě?

Klíčové je sledovat dodržování nových pravidel, poskytovat zpětnou vazbu, podporovat manažery v jejich roli a pravidelně hodnotit kulturu spolupráce a komunikace v týmu.