Prakticky všichni vynikající lídři dnešních firem podléhají pocitům nejistoty a nedostatku vlastní sebeúcty. U většiny z nich se postupně vyvinula dynamická vůle k úspěchu, hnací ambice, která jim vydrží prakticky po celý život. Mnoho z nich také zažilo nějakou formu tragédie, když byli ještě velmi mladí. Dá se to shrnout tak, že nejdůležitější vlivy na formování vůdců leží téměř výhradně v jejich raném věku.
Vedení lidí dle Abrahama Lincolna
Ať už je označení jakékoliv, jde jednoduše o proces, kdy člověk vychází ven a komunikuje s lidmi, kdy navazuje lidský kontakt. Vedení lidí je především o věnování pozornosti. Lincoln si uvědomoval, že lidé jsou hlavním zdrojem informací a že aby byl dobrým vůdcem, musí jim být doslova nablízku. Lincolnova viditelnost a politika otevřených dveří ve funkci prezidenta bezpochyby představují příkladný model efektivního vedení.
„Lincoln sice dokázal využít svých silných stránek, ale dokázal také rozpoznat své nedostatky, kompenzovat je a zlehčovat své temné stránky.“
Setkání s lidmi věnoval až 75 % svého času. Pro Lincolna byl neformální kontakt s podřízenými stejně důležitý jako formální setkání, ne-li důležitější, a dnešní vedoucí pracovníci by si měli tento styl všímat také. Kdykoli to bylo možné, dával přednost interakci s lidmi, když byli v uvolněnějším prostředí a méně pod tlakem.
„Klíčem k řešení reálných situací je pochopení a vyrovnání se s temnou stránkou své osobnosti.“
Pokud podřízení nebo lidé obecně vědí, že mají ke svému vedoucímu skutečně snadný přístup, budou mít tendenci vnímat vedoucího v pozitivnějším a důvěryhodnějším světle. V Lincolnově stylu práce s lidmi bychom neměli přehlížet jeden klíčový prvek, a tím byla jeho přívětivost.
Důležitý je zájem o lidi
Lincoln věděl, že lidé jsou rádi chváleni, že je těší upřímná chvála, rozhovor, povídání a naslouchání. Aby mohl Lincoln činit včasná a spolehlivá rozhodnutí, potřeboval přístup k informacím. V zásadě se spoléhal na své hlavní zdroje.
Zprávy od důvěryhodných poradců, svou praxi výjezdů do terénu a moderní komunikační technologii té doby, telegraf. Není také pochyb o tom, že díky rychlému a rozhodnému jednání vyhrál bitvy a zachránil nespočet životů. Lincoln neustále vyhledával klíčové zpravodajské informace, aby mohl činit rychlá, včasná a účinná rozhodnutí. Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak si získat přijetí nějaké filozofie, je ukázat ji ve svých každodenních činech.
Lincolnovy zásady:
- Vše vysvětlujte písemně a nabízejte rady, jak řešit problémy.
- Je důležité, aby lidé věděli, že ve vaší přítomnosti nemusí mít obavy nebo strach.
- Vyhledávejte neformální kontakty s podřízenými, mají stejný význam jako formální setkání, ne-li větší.
- Neodmítejte často setkání s lidmi, kteří se na vás osobně obrátí.
- Buďte vždy ztělesněním dobré nálady a přívětivosti.
- Pamatujte, že každý má rád kompliment.
- Pokud vás snesou vaši podřízení, snesete to i vy. Jděte dobrým příkladem.
- Musíte vyhledávat a vyžadovat přístup ke spolehlivým a aktuálním informacím.
Pevnost, rozhodnost a důvěra
Abraham Lincoln naslouchal, věnoval pozornost ostatním a navázal důvěru. Tvrdě pracoval na vytváření pevných vztahů se všemi svými podřízenými, zejména se členy svého kabinetu a velícími generály.
Pouhé společné trávení času a poznávání podřízených může překonat hory osobních sporů a tvrdých emocí. Pokud se podřízení naučí, že jejich vůdce je při každodenním plnění svých povinností pevný, rozhodný a odhodlaný, lze si získat respekt a brzy se dostaví i důvěra.
Pokud zůstanete v kontaktu s lidmi, kteří tvoří základ, je pravděpodobnější, že získáte výhodu, která vám pomůže vyhrát válku proti tvrdé konkurenci. Právě lidé, kteří mají nejblíže ke spotřebiteli a produktu, vědí, jak zvítězit. A téměř vždy budou chtít nabídnout své nápady.
Další Lincolnovy zásady
- Vždy veďte jen jednu válku.
- Věnujte čas tomu, aby vaši následovníci věděli, že jste při každodenním plnění svých povinností pevní, rozhodní a odhodlaní. Tím si získáte jejich respekt a důvěru.
- Etiketa a osobní důstojnost jdou někdy moudře stranou.
- Investujte čas a peníze do lepšího pochopení zákoutí lidské povahy.
- Pamatujte, že lidské jednání lze do jisté míry změnit, ale lidskou povahu změnit nelze.
- Projevení soucitné a starostlivé povahy vám pomůže při navazování úspěšných vztahů.
- Když zhasínáte naději, vytváříte zoufalství.
Závěrem
Vzhledem k tomu, že dnešní zaměstnanci chtějí více než jen peněžní a hmotné odměny, musí vedoucí pracovníci používat jiné přesvědčovací taktiky než tradiční přístup „cukru a biče“. Pochopení nuancí různých pozic a budování vztahů s různými pracovníky umožňuje zvolit nejefektivnější cestu k úspěchu, aniž by došlo k poškození vztahů.
Pamatujte, že vaši podřízení chtějí obecně věřit, že to, co dělají, je jejich vlastní nápad, a hlavně, že to má skutečně smysl. Chcete-li získat podřízeného pro svou věc, přesvědčte ho nejprve, že jste jeho upřímný přítel. Delegujte odpovědnost a autoritu tím, že lidem umožníte jednat samostatně. Dobrý manažer se vyhýbá vydávání příkazů a raději žádá, naznačuje nebo předkládá návrhy.
S přispěním zdroje
Phillips, D. T. (1992). Lincoln on Leadership: Executive Strategies for Tough Times. Hachett Books
