DomůPersonalistika a lidské zdroje | HRVýpověď zaměstnance. Fluktuace zaměstnanců. Jak to řešit?

Výpověď zaměstnance. Fluktuace zaměstnanců. Jak to řešit?

63% manažerů lidských zdrojů se dle aktuálního výzkumu z roku 2016 rozhodlo přijmout opatření na základě zpětné vazby z exit interview. Pohovoru při odchodu zaměstnance ze společnosti říkáme, v našem slovníku lidí z oboru, takzvané exit interview. Vedete rozhovor s člověkem, od kterého chce získat zpětnou vazbu. Situace může být někdy i celkem nepřátelská. Co všem lidem, kteří se na toto chystají doporučuji? Veďte tento rozhovor pozitivně, nikoli negativně, proč? Někdy si společnost potřebuje vzít nějaký prášek na své problémy, ale ještě o tom neví. Potřebujete určit diagnózu a vědět, jakou pilulku předepsat.

Fluktuace zaměstnanců

Lidé opouštějí firmy pro celou řadu důvodů. Někteří jen proto, že se manžel rozhodl vzít práci ve vzdáleném městě a je třeba se relokovat, někdo z důvodu peněz, času nebo významné události v rodině. Někdo pro opakující se firemní problémy, složitější vztahy, nulový kariérní růst, nezájem, ztrátu motivace, důvodů mohou být desítky.

Bez ohledu na příčinu odchodu zaměstnance, je důležité vést celý tento rozhovor správným směrem. Metody, které se k tomuto účelu používají mají za cíl především získat co nejvíce objektivních informací a v lepším případě celou pravdu, podstatu problému, která je velice důležitá pro zpětnou vazbu firmy. Neverbální komunikace, vhodně položené otázky a struktura celého exit interview rozhoduje o jeho úspěšnosti.

V jedné zajímavé literatuře se píše, že pokud nelze o firmě, kde jste působili říct cokoli hezkého, raději lžete!

Personalisté si na druhou stranu nemohou dovolit vzdát tyto klíčové rozhovory, které jim odhalí, proč někteří zaměstnanci odcházejí z organizace. Znám ale i společnosti, kterým je to zcela jedno a také takové, které si nakonec vše objasní svým způsobem.

Pokud se personalistovi nepodaří získat pravdu o tom, proč zaměstnanci odcházejí, promarní příležitost identifikovat současné a budoucí trendy v rámci jeho organizace, které by mohly v konečném důsledku ovlivnit celý vývoj společnosti.

Jako se tvrdě připravujete na interview, se musíte připravit i na tento druh pohovoru. Obsah, který musí personalista sledovat, ale také řeč těla, výraz obličeje a jiné detaily.

Jak předejít fluktuaci zaměstnanců

Správné otázky jsou klíčové, alespoň pár mých námětů.

  • „Co je ta událost nebo kdo je zodpovědný za vaše rozhodnutí, že chcete odejít?“
  • „Jaký byl váš vztah s nadřízeným? “
  • „Jak byste svého nadřízeného popsal? “
  • „Jaké jsou vaše názory na řízení a vedení společnosti? “
  • „Jaký je váš názor na organizaci? “
  • „Co bychom měli ve společnosti nebo na vašem oddělení ihned změnit, zlepšit, zavést? “
  • „Jaká je úroveň naší firmy, oddělení, co myslíte? “
  • „Na co bychom si měli dávat pozor? “

Příprava a styl vedení exit pohovoru ledacos říká o úrovni personálního manažera. Vždy veďte tento druh pohovoru v pozitivním duchu a snažte se k němu přistupovat jako ke zdroji zpětné vazby, která vás a vaši firmu může někam posunout.

Pokud si nevíte rady s tímto tématem nebo ho raději nechcete realizovat sami, najměte si odborníka. Víte na koho se můžete obrátit.

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Hodnocení článku (0)

Tento článek zatím nemá žádné recenze.

Nejlepší pracoviště jsou: „Flexibilní pracoviště“

Pandemie v řadě podniků vyvolala skutečnou debatu o tom, jaký druh práce se je vlastně efektivní. Mnohé podniky přijímají flexibilní a hybridní formy práce, ale...

Propusťte manažery. Manažery nebereme, šetříme!

Školení zaměstnanců na HR manažery je o 76 % levnější než najmutí nového manažera. Podle aktuálního průzkumu mohou podniky ušetřit až 76 % nákladů...

Už máte svého interim manažera?

Interim manažeři, dočasní pracovníci chcete-li, jsou pohotoví a agilní, mají schopnost rychle přejít na náročnou pracovní pozici a rychle vyhodnotit aktuální situaci, ale nejen...

Šest pravidel produktivity dle Elona Muska

Tento uniklý dokument obsahuje doporučení Elona Muska svým zaměstnancům ve firmě Tesla. Email by odeslán zaměstnancům společnosti Tesla s tím, že jim doporučuje 6 pravidel...

V HR už nic neplatí. Musíte začít od začátku!

Dalo by se říci, že je před námi celá řada změn u fungujících procesů a postupů. Dochází k narušení a víceméně ke zpochybnění základních...

Personalisté pozor! 5 klíčových top témat v oblasti HR

Manažeři a vedoucí pracovníci v oblasti HR/ lidských zdrojů musí řídit investice do lidí a také do technologií, pěstovat podpůrnou firemní kulturu a nově...

Chcete vyšší výkon podniku? Objevte Pygmalion efekt

Pygmalionský efekt - Rosenthalův efekt a Golemův efekt jsou dva zajímavé psychologické jevy, které můžeme také zaznamenat na dnešních pracovištích. Říká se, že očekávání...

Jak zastavit fluktuaci ve firmě?

Vzhledem k tomu, že velké změny nadále mění podobu pracovní síly v České republice, firmy se snaží doplnit své týmy novými pracovníky, takže jim žalostně...

Přichází nová doba HR. Přichází frakcionalizace práce!

V reakci na nedostatek kandidátů a zvýšenou dynamiku pracovního trhu, ale i trhů obecně musí české podniky začít pracovat s lidských zdroji zcela novým způsobem....

Neodmítejte řešit šikanu. Šikana na pracovišti

Šikana může nejen vážně ovlivnit vaši náladu a způsobit nebo zhoršit stávající psychické potíže, ale také zvýšit riziko kardiovaskulárních onemocnění. I když je mně...

Objevte zaměstnance s vysokým potenciálem? Jak pracovat s talenty?

Zaměstnanec s vysokým potenciálem je člověk, u něhož jeho současné schopnosti odrážejí velkou pravděpodobnost, že se může stát úspěšným manažerem, vedoucím pracovníkem, prostě má...

Nudíte se v práci? Nuda do práce patří, ale…

Nuda má sice svou špatnou pověst, ale je opravdu vždy tak špatná? Některá nuda má své prokazatelné benefity v naší práci. Během minulého roku na univerzitě...

Co hledáte:

Nejnovější články

Je tu nový design řízení: Hybridně – flexibilní model

Pokud si myslíte, že hybridní modely práce nefungují, pravděpodobně...

Nejlepší pracoviště jsou: „Flexibilní pracoviště“

Pandemie v řadě podniků vyvolala skutečnou debatu o tom, jaký...

Když jde chlap na pohovor…

Pokud si na pohovor na pozici vedoucího sdružení vlastníků...

Propusťte manažery. Manažery nebereme, šetříme!

Školení zaměstnanců na HR manažery je o 76 %...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Nestaňte se Homo Hygienicus

Přiznám se, že tuto knihu jsem si koupil kvůli...

Jak řídit vlastní stres? Management stresu

Management stresu představuje různé techniky, ale také postupy cílené...

Vyhoření manažerů? Co stojí za rostoucím trendem?

Téměř dva roky po začátku pandemie je vyhoření na...

Nevytěžená příležitost EXIT interview  

Možná uslyším odezvu, raději se s ní/ním již nebavit...

Pozor na slepou uličku kariéry – Dead-end job!

Nepochybně, když rozečtete tento článek tak zjistíte, že se...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...