DomůPersonalistika a lidské zdroje | HRVýpověď zaměstnance. Fluktuace zaměstnanců. Jak to řešit?

Výpověď zaměstnance. Fluktuace zaměstnanců. Jak to řešit?

63% manažerů lidských zdrojů se dle aktuálního výzkumu z roku 2016 rozhodlo přijmout opatření na základě zpětné vazby z exit interview. Pohovoru při odchodu zaměstnance ze společnosti říkáme, v našem slovníku lidí z oboru, takzvané exit interview. Vedete rozhovor s člověkem, od kterého chce získat zpětnou vazbu. Situace může být někdy i celkem nepřátelská. Co všem lidem, kteří se na toto chystají doporučuji? Veďte tento rozhovor pozitivně, nikoli negativně, proč? Někdy si společnost potřebuje vzít nějaký prášek na své problémy, ale ještě o tom neví. Potřebujete určit diagnózu a vědět, jakou pilulku předepsat.

Fluktuace zaměstnanců

Lidé opouštějí firmy pro celou řadu důvodů. Někteří jen proto, že se manžel rozhodl vzít práci ve vzdáleném městě a je třeba se relokovat, někdo z důvodu peněz, času nebo významné události v rodině. Někdo pro opakující se firemní problémy, složitější vztahy, nulový kariérní růst, nezájem, ztrátu motivace, důvodů mohou být desítky.

Bez ohledu na příčinu odchodu zaměstnance, je důležité vést celý tento rozhovor správným směrem. Metody, které se k tomuto účelu používají mají za cíl především získat co nejvíce objektivních informací a v lepším případě celou pravdu, podstatu problému, která je velice důležitá pro zpětnou vazbu firmy. Neverbální komunikace, vhodně položené otázky a struktura celého exit interview rozhoduje o jeho úspěšnosti.

Další článek:  Co budete dělat, až vám odejde i ten poslední?

V jedné zajímavé literatuře se píše, že pokud nelze o firmě, kde jste působili říct cokoli hezkého, raději lžete!

Personalisté si na druhou stranu nemohou dovolit vzdát tyto klíčové rozhovory, které jim odhalí, proč někteří zaměstnanci odcházejí z organizace. Znám ale i společnosti, kterým je to zcela jedno a také takové, které si nakonec vše objasní svým způsobem.

Pokud se personalistovi nepodaří získat pravdu o tom, proč zaměstnanci odcházejí, promarní příležitost identifikovat současné a budoucí trendy v rámci jeho organizace, které by mohly v konečném důsledku ovlivnit celý vývoj společnosti.

Jako se tvrdě připravujete na interview, se musíte připravit i na tento druh pohovoru. Obsah, který musí personalista sledovat, ale také řeč těla, výraz obličeje a jiné detaily.

Jak předejít fluktuaci zaměstnanců

Správné otázky jsou klíčové, alespoň pár mých námětů.

  • „Co je ta událost nebo kdo je zodpovědný za vaše rozhodnutí, že chcete odejít?“
  • „Jaký byl váš vztah s nadřízeným? “
  • „Jak byste svého nadřízeného popsal? “
  • „Jaké jsou vaše názory na řízení a vedení společnosti? “
  • „Jaký je váš názor na organizaci? “
  • „Co bychom měli ve společnosti nebo na vašem oddělení ihned změnit, zlepšit, zavést? “
  • „Jaká je úroveň naší firmy, oddělení, co myslíte? “
  • „Na co bychom si měli dávat pozor? “
Další článek:  Pozor! Hledáme novou pozici: Chief Play Officer

Příprava a styl vedení exit pohovoru ledacos říká o úrovni personálního manažera. Vždy veďte tento druh pohovoru v pozitivním duchu a snažte se k němu přistupovat jako ke zdroji zpětné vazby, která vás a vaši firmu může někam posunout.

Pokud si nevíte rady s tímto tématem nebo ho raději nechcete realizovat sami, najměte si odborníka. Víte na koho se můžete obrátit.

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

Z krize firmy vás vyvedou pouze talenti

Syndrom Jackieho Robinsona je stav, kdy jste příslušníkem nedostatečně zastoupené skupiny v něčem první a jediný, a máte pocit, že musíte být výjimeční a...

Deepfake a pracovní pohovory. Realita budoucnosti interview

Americká FBI v úterý vydala varování, že dostává stále více stížností týkajících se používání falešných videí při přijímacích pohovorech na pracovní pozice v oblasti...

Nestaňte se v kariéře NPC

NPC pro někoho známý pojem, pro někoho, nebojte se, rozebereme to. NPC je nehráčská postava a je tedy umělou inteligencí - non-playable character. Postava...

Přichází doba „Stresová“

Ve stresu a vyčerpaní. Tak se cítí mnoho zaměstnanců v práci kvůli stresorům, jako je delší pracovní doba, častější potíže, nutnost dělat více s...

Podnikatelé milují své firmy jako své děti. Podnikatelská láska

Je to tak, pro některé bohužel, pro některé zpráva, která je snad donutí k přemýšlení. Samozřejmě podnikání má jasnou ekonomickou hodnotu, významně přispívá k zaměstnanosti,...

Body shaming v práci. Šikana kvůli vzhledu

Body shaming – pojem, který znamená to, že jsou lidé posuzováni pouze na základě svého těla a vzhledu. Termín by se dal přeložit jako...

Došla vám motivace? Teď nemůžete odejít…

Musím vám ukázat další objev na poli tvorby seriálů a tím je Severance. Kde Mark šéfuje týmu zaměstnanců, kterým byla chirurgicky oddělena pracovní a...

Jak udržet zaměstnance v první linii?

I když se tato zajímavá studie zabývá průzkumem přímé péče, přesto obsahuje shodná data s jinými studiemi, které se zabývají tématem udržení, angažovanosti a retencí...

Proč se tolik neschopných mužů stává manažery?

Pokud chceme zlepšit úroveň kompetencí lidí ve vedoucích pozicích, musíme zlepšit své vlastní kompetence pro jejich posuzování a výběr, zejména pokud se jedná o...

Kompetenční model. Model, na kterém stojí úspěšná firma!

Stručně řečeno, kompetenční model je rámec, který personalisté a organizace používají k sestavení seznamu a plánování kompetencí, které zaměstnanci potřebují k tomu, aby uspěli...

Vyšetřování na pracovišti? Když je firma detektiv

Vyšetřování ve firmě může být vyžadováno v reakci zaměstnavatele na jakýkoli podnět, obvykle stížnost, problém nebo nehodu, ale také se může jednat o porušení...

Proč roste poptávka po outsourcingu náboru zaměstnanců?

„Ne supra crepidam sutor iudicaret“ teda jednodušeji „Ševče, drž se svého kopyta“, bych zvolal. Každý by měl dělat to, co umí nejlépe, některé věci...

Co hledáte:

Nejnovější články

Kariérní rada: Svět práce přeje produktivním a ne zaměstnaným!

Ve své práci se soustřeďte na to, co můžete...

Textovky a SMS v náboru? Nový trend v náboru zaměstnanců?

Společnost Nexxt nedávno oznámila výsledky celostátního průzkumu mezi více...

Manuál na firemní krizi

Máme tu další článek, který by měl podpořit firmy...

Inspirace: Opravdu dobrá videa značek zaměstnavatelů

Několik inspirativních způsobů, jak komunikovat svou značku zaměstnavatele s...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Kompletní průvodce soft skills a hard skills

Studie Stanford Research Institute a Carnegie Mellon Foundation mezi...

Přišel nový ředitel, odcházíme!

V životě firem se dějí různé etapy a restrukturalizace firmy,...

Body shaming v práci. Šikana kvůli vzhledu

Body shaming – pojem, který znamená to, že jsou...

Flexibilní úvazky ano, ale umíme to?

V dnešní dynamické a rozmanité pracovní síle je zřejmé,...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...