DomůKariéra | CareerZ praxe: S důvěrou si nezahrávejte...

Z praxe: S důvěrou si nezahrávejte…

Stává se vám, když jedete v pondělí do kanceláře, jak se asi s vámi váš tým ráno setká, jakou bude mít náladu? Přemýšlíte, čím vaše ráno prolomíte, jestli vtipem nebo zmínkou o něčem zajímavém? Jeden manažer v rámci mého koučovacího sezení ráno zkusil jiný postup a to ten, že oznámil, že končí, myslel to ovšem jako legraci. Asi si říkáte, že nic moc vtipné na tom není, to máte pravdu, ale stalo se ještě cosi jiného.

Když svoje rozhodnutí oznámil, viděl v někom překvapení, v někom smutek a někde i herecké výkony, jak jim bude chybět. Někteří byli i značně rozzlobeni proč zrovna on. Když šel s pravdou ven stalo se to, že místo dobrého smíchu se vážně zhoršila jejich důvěra v něj.

Musel udělat to, že musel vše vysvětlit a znovu budovat vzájemnou důvěru. K tomu mu posloužily 3 kroky obnovy důvěry.

Krok 1: Přiznání

Existuje jen málo způsobů, jak znovu nastartovat důvěru, ale jediným možným je připuštění vlastní chyby. Po svém přiznání dovolte ostatním vyjádřit své pocity. Poslouchejte, buďte empatičtí a chápaví. Nedebatujte a neargumentujte.

Další článek:  Video: Přání 2017

Krok 2: Omluva

Druhým krokem při obnově důvěry je omluvit se za vaše jednání. Pokud se omluvíte dobře, nastavíte kurz léčení a rozvoj vyšší úrovně důvěry v budoucnu. Pokud se omlouváte špatně, můžete se vydat do ještě hlubší díry bolesti a odmítnutí. účinné omluvy mají tři základní složky:

  • přiznání vaší chyby
  • akceptace výčitek za utrpěnou škodu
  • váš závazek opravit vzniklé škody.

Krok 3: Jednejte

Dokážete vytvořit nejúžasnější omluvu na světě, ale vztah trpí trvalou škodou, pokud znatelně nezměníte své chování. Klíčovým faktorem úspěchu je mít akční plán, který se dohodne s osobou, kterou jste urazili. Uveďte, jak se každý z vás bude ve vztahu chovat, jak vypadá odpovědnost. Čas potřebný k opravě důvěry je obvykle úměrný závažnosti činu.

Obnova důvěry ve vztahu vyžaduje, abychom byli odvážní. Musíme uznat, že jsme udělali něco špatného, ​​omluvili se za naše chování a jednali způsobem, který opravuje škody, které jsme způsobili. Čistým výsledkem však může být ještě silnější úroveň důvěry.

Petr Kmošek
Petr Kmošekhttps://www.kmosek.com
Od roku 2010 pomáhám podnikatelům, českým firmám i mezinárodním společnostem dostat z týmů ty nejlepší výkony. Pomůžu vaší společnosti s řízením lidských zdrojů. Společně objevíme cesty, jak zlepšit výkon zaměstnanců a zlepšit fungování vaší firmy. Provedu vás podnikatelskou krizí a seznámím s postupy, jak jí čelit. Jsem zakladatel Institutu rodinných firem.

„Máte duševní hygienu a mohl bych ji vidět?“

Duševní hygienu vnímám jako sofistikovanější obsah metod, zásad a principů, které podporují naše duševní zdraví a pomáhají ho udržet v nějaké rovnováze, jenže takhle...

Božský komplex podnikatele. Vypněte si GOD MODE!

Nejdříve si vysvětlíme pojem God mode. God mode je obecný výraz pro cheatovací kód ve videohrách, který činí hráče nepřemožitelným. Bohužel se někdy potkáme...

Stojíte, stagnujete, přešlapujete? Zkuste zpětnou vazbu

Pro majitele nebo manažery na jakékoliv úrovni je nejlepším způsobem jak se rozvíjet, vést a pak získat zpětnou vazbu. Znamená to jednat a komunikovat...

Jaké měkké dovednosti hledají personalisté?

Když se ucházíte o zaměstnání, můžete svůj životopis optimalizovat mnoha způsoby. Můžete se podívat do nabídky a zjistit, kde jsou priority zaměstnavatele. Pokud jde...

Jak budovat silnou rodinnou firmu?

V roce 1972 učinily děti zakladatele společnosti Porsche Ferdinanda Porscheho odvážný krok. (Až do roku 1935 byl Ferdinand Porsche československým občanem, byť v Československu prakticky...

Nebojte se stát S.O.S.

Nejdříve si asi každý dá z titulku dohromady, že bych mohl udělat článek o tom, jak zachraňuji firmy – SOS - „Save our souls“,...

Potřebujete udělat změnu? Jak dosáhnout změny

Když se potkávám s majiteli po nějaké době od našeho posledního konzultačního setkání je občas cítit pocit, že je zde něco ve vzduchu, něco na...

Nestaňte se v kariéře NPC

NPC pro někoho známý pojem, pro někoho, nebojte se, rozebereme to. NPC je nehráčská postava a je tedy umělou inteligencí - non-playable character. Postava...

Pravé vůdcovství versus falešné vůdcovství  

Když jsem přejmenoval rubriku osobní rozvoj na leadership udělal jsem to z celkem zjevného důvodu. Vůdcovství je schopnost jednotlivce nebo skupiny jednotlivců ovlivňovat a...

Přichází doba „Stresová“

Ve stresu a vyčerpaní. Tak se cítí mnoho zaměstnanců v práci kvůli stresorům, jako je delší pracovní doba, častější potíže, nutnost dělat více s...

Body shaming v práci. Šikana kvůli vzhledu

Body shaming – pojem, který znamená to, že jsou lidé posuzováni pouze na základě svého těla a vzhledu. Termín by se dal přeložit jako...

Nejde vždy pouze o výplatu!

Globální studie designu ukazuje, že kreativci aktivně upřednostňují účel před ziskem. Pro některé pracovní pozice je to zcela nemyslitelné, ale pro kreativce ano. Jde...

Co hledáte:

Nejnovější články

Podnikům vznikají mezery v dovednostech. Co dělat?

Když slyším něco na téma mezery v dovednostech u dnešních...

Fluktuace zaměstnanců. Jak na to?

Zcela upřímně a otevřeně. Bez poznání, hluboké analýzy příčin...

Pohřben v práci? Tohle je vaše poslední židle!

Mnoho firem sice investuje do nákladných ergonomických kancelářských židlí,...

Chyťte rok 2023 za pačesy!

V první polovině roku 2022 se inflace rozběhla na...

Exkluzivní
přístup
k článkům

Vyberte si předplatné

Top články týdne

Nemůžete nemít značku zaměstnavatele

Moc se mi líbil článek, jehož autorem je Dave...

Drazí voliči. Dejte si pozor na propagandu!

Hlavním důvodem je mé ohrazení vůči politické a mediální...

5 Tips to Step up Gen Z Employee Engagement

There’s a massive number of millennials starting their careers...

Co dělat a nedělat pro svou kariéru?

Své první zaměstnání jsem nezískal hned po získání diplomu...

Ovlivňují naše biorytmy naši kariéru?

Lidé, jejichž výkonnost má svůj vrchol ráno, mají vetší...

Top články

Generace X Y Z. Rozumíte generacím? Čím a jak je oslovit?

Připravil jsem pro vás náhled nad generacemi X Y...

Co takhle založit si personální agenturu?

Personální agentura je po obchodní stránce celkem bez překážek,...

10 vlastností, které musí mít dobrý manažer nebo šéf

Skvělé manažerské řízení je nezbytné pro fungování vaší společnosti,...

KPI v personalistice, co můžeme měřit?

KPI Key Performance Indicator zkratka definuje tzv.klíčový ukazatel výkonu...

Máte strach nebo cítíte úzkost z práce

Vlastní vypořádání se s úzkostí a strachem v práci...