Zneužití neschopnosti je typ chování, kdy jedna osoba předstírá, že není schopna dobře plnit úkol, aby přiměla někoho jiného, aby ho plnil místo ní. Jedná se tak o formu pasivní agrese, která může vytvářet toxické vztahy. Je to také způsob komunikace, který spadá do kategorie svádění pocitem viny.
V rodině i v práci
Výzkum agentury Pew zjistil, že nerovná dělba práce je normou. Organizace zjistila, že 59 % matek vykonává více domácích prací, přičemž pouze 6 % uvádí, že více práce vykonávají otcové. Kromě toho 74 % matek tvrdí, že více pomáhají s rozvrhem a aktivitami svých dětí, zatímco totéž tvrdí pouze 3 %. Je třeba poznamenat, že přítomnost tohoto nerovnoměrného rozdělení není nutně důkazem neschopnosti, ale může být vnějším znakem toho, že něco není v pořádku. Zajímavý je další pohled:
„Žena, která dobře vede domácnost, je považována za „dobrou ženu“, a proto má tolik žen vysoké nároky na práci v rodině. Je to autentický tlak, který však může mít zpětný účinek, což vede k tomu, co genderoví odborníci nazývají „mateřská brána“, kdy některé ženy brání partnerům v pomoci, protože si myslí, že nedokážou úkoly zvládnout stejně dobře.“
V domácnostech to může vypadat tak, že partner přenechá praní, vaření nebo mytí nádobí druhému, protože tvrdí, že je v tom horší nebo že daný úkol nezvládá. Na pracovišti se to často stává, když se někdo nedokáže naučit určité technologické platformy a jejich funkce a důsledně je přenáší na kolegu.
Toxické chování
Chování, které se již dlouho vyskytuje nejen na pracovištích, ale i v manželstvích a jiných vztazích, získává stále větší pozornost. Zbraň nekompetentnosti neboli předstíraná nekompetentnost je také situací, kdy někdo předstírá, že je v nějakém úkolu špatný, nebo neprojevuje žádnou iniciativu, aby se v něm zlepšil, a opakovaně přenechává odpovědnost někomu jinému.
A tato tendence využívat své spolupracovníky jako pomocníky při řešení technických problémů nebo zaplácávání jiných mezer v základních technologických znalostech způsobuje u některých frustraci. Takové chování není podle odborníků neškodné a může poukazovat na nesoulad mezi zaměstnanci a vedením a zhoršovat vyhoření těch, kteří jsou zatíženi prací navíc bez uznání.
„Můžeme se cítit zneužíváni, nerespektováni, může to být vyčerpávající, únavné a stresující. Je těžké dělat svou vlastní práci, natož práci jiných lidí.“
Tipy pro zaměstnance
Co mohou zaměstnanci a zaměstnavatelé udělat pro to, aby to zmírnili a každý dělal jen svou práci? Důvěřujte svému instinktu, pokud máte pocit, že na sebe berete více práce kolegy, než byste měli, a raději si připravte dokumentaci a konkrétní příklady, než abyste tento problém vytahovali až po konkrétním incidentu.
Je klíčové vést přímé a upřímné rozhovory. Předpokládat u lidí to nejlepší je také mocné a často jim to pomáhá cítit se pohodlněji a bezpečněji přiznat chyby. Jedním ze způsobů, jak začít s kolegou rozhovor o chování založeném na nekompetentnosti, může být říct mu:
- „Hele, dělám to pro tebe často, můžu ti nějak pomoct, aby ses to naučil dělat dobře?“
- „Opravdu se chci ujistit, že máš možnost dělat to, co potřebuješ, aniž bys potřeboval mou pomoc.“
Tipy pro zaměstnavatele
Zaměstnavatelé by mohli pomoci zmírnit toto chování několika dalšími přístupy. Za prvé by měli zajistit, aby pracovníci byli řádně proškoleni o technologiích, které používají, a to i v případě, že se jedná o něco relativně nepodstatného. Nemusí to být nutně plnohodnotné, jako třeba školení.
Zaměstnavatelé by také měli jít příkladem a nastavit očekávání, že každý je zodpovědný za svou práci, a zároveň tak trochu řídit tato očekávání a umožnit, aby to bylo součástí procesu hodnocení výkonu. Ještě se ptáte, proč toto téma na pracovištích řešit? Má totiž dopad na více oblastí.
Negativní účinky předstírané neschopnosti
- snížená produktivita
- ztráta morálky
- zvýšená psychická zátěž vedoucí ke zhoršení duševního zdraví
- ztráta důvěry
- zraněné pocity
- poškozené vztahy
- nedostatek růstu a rozvoje
- napjatá komunikace
Většinou se lidé dívají na předstíranou nekompetentnost optikou osobních vztahů, ale může se objevit i na pracovišti. Vedoucí pracovník může mít malou nebo žádnou představu o tom, kolik práce je třeba k dokončení úkolu, nebo se může domnívat, že tým má všechny potřebné zdroje, aniž by se ho zeptal.
V některých případech manažeři slíbí všechno, aby vypadali dobře, a zároveň očekávají, že členové jejich týmu zvládnou těžkou práci. Mnoho vedoucích pracovníků se takto chová, protože organizace to podporují a odměňují.
Máte svoji hodnotu, svou náplň práce. Nenechte se zatáhnout do manipulace a předstírání. Každý se musí naučit svůj díl práce. Snažte se to otevřeně komunikovat a řešit.
