Zpětná vazba je dnes především o výkonu. Důvodem, proč lidé dávají zpětnou vazbu je ten, že buď chtějí požádat někoho, aby zlepšil svůj výkon nebo mu říci ať nadále pokračuje v tom, co dělá a jak to dělá. Existuje přímý vztah mezi těmito dvěma faktory. Čím lepší je kvalita vstupu, tím lepší je výsledný výkon.
Zpětná vazba zlepšuje výstupy
Je tedy zcela logické, že organizace potřebují dobrou zpětnou vazbu na všech úrovních. Některé připomínky, které společnost obdrží pocházejí od zákazníků a případně od kandidátů nebo zaměstnanců. Organizace mohou využívat také externí zdroje k získání zpětné vazby a zvolit třeba personálního auditora speciálně pro tento účel.
Nejdůležitější složkou jsou vždy zaměstnanci. Organizační výkony jsou řízeny zaměstnanci, kde HR hraje klíčovou roli při získávání zpětné vazby od zaměstnanců a jejich předávání vedoucím a řídícím pracovníkům.
Pokud se zamyslíme nad životním cyklem zaměstnanců, zpětná vazba je nezbytnou součástí každé fáze – od náboru nových zaměstnanců a angažovaných zaměstnanců až po odcházející zaměstnance a v každém přechodu mezi nimi hraje HR ústřední roli v úspěchu každé z těchto fází.
